近年来
美妆品牌参与“双11”大促的方式
从降价改为送小样
“买一送一正装量”
“到手近4瓶正装量”
“买20片面膜到手50片”
……
“买一送N”的营销方式
容易让消费者瞬间上头
但有消费者反映
赠送的商品有质量问题
为此
11月23日
福建省消费者权益保护委员会
发布消费提醒
赠品不是“次品”
免费不能免责
商家提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》有关规定，要求商家履行退货、更换、修理等义务，同时商家应承担运输等必要费用。消费者获得赠品是建立在购买商品的前提下，商家将赠品的成本转移到了售出的商品中，消费者购买商品的价格中已经包含了赠品的成本，故赠品也是买卖合同标的物的一部分，即赠品同样属于商家提供的商品。因此，赠品出现质量问题，侵害消费者合法权益时，消费者可以要求商家进行赔偿。
《消费者权益保护法》规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。”
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》规定：“电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害，消费者主张电子商务经营者承担赔偿责任，电子商务经营者以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责的，人民法院不予支持。”
此前我们也报道过很多
因赠品存在质量问题
而导致的消费纠纷
例如
👇👇👇
消费者被医院赠送的“三无”赠品烫伤
消委会介入调解
院方赔偿消费者2万元
湖南省消费者廖女士，用医院赠送给她的一套没有品名的玻璃茶壶盛水，结果茶壶底部炸裂并完全脱落，两腿被开水烫伤。
△底部完全脱落的茶壶
廖女士发现茶壶和茶杯的玻璃很薄，色泽暗黄，整个外包装上没有生产厂家、生产地址和电话号码，也没有产品合格证，属于典型的“三无”产品。仅在外包装右下角有一行非常小的字样标注着“使用温差不超过80度”，肉眼几乎无法看清。随后，廖女士向湖南省消委会投诉。经湖南省消委会组织调解，最终院方与廖女士达成赔偿协议，医院赔偿廖女士各项费用共计2万元。
赠品炒锅爆炸
消保委调解退款
今年8月，江苏省江阴市消费者章先生向江阴市消保委临港分会反映，其在金店活动期间购买了黄金首饰，卖家附赠了一口炒锅，炒锅在使用过程中玻璃锅盖发生爆炸。临港分会工作人员表示，商家以消费者购买商品为条件的赠品，应当具备合格、合等级、合约定的品质。章先生获得的炒锅赠品是购买黄金后才赠与的，所以赠品的成本实际上已经分摊到付费的黄金中，金店应履行对赠品的“三包”义务。经调解，金店同意了章先生的退货诉求。
赠品质量出问题
消保委介入终退换
2021年6月，上海市松江区消费者权益保护委员会接到消费者向女士投诉称，某公司的运动鞋近日有买一送一活动，于是她购买了一双鞋，但是赠送的那一双鞋子没有孔眼，无法穿着。向女士要求经营者换货或退货处理，但协商无果。了解详情后，松江区消保委向经营者指出，按照《上海市消费者权益保护条例》，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，仍要保障消费者的合法权益。经松江区消保委调解，经营者给消费者换货，消费者接受。
👉商家无权以“因为是赠品，所以出现问题一概不负责或者不进行赔偿”为由，拒绝对存在质量问题的赠品承担相应责任，消费者遇到这种情况可以正当维权。
👉消费者要理性客观，不能被商家的赠品迷惑，一旦发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品、质量不合格产品的情况，应依法维护自身合法权益。
- 闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柣鎴ｅГ閸ゅ嫰鏌涢锝嗙缁炬儳娼￠弻锝夊閳惰泛缍婇幃鍧楁倷椤掑倻鐦堥梻鍌氱墛缁嬫帒顔忓┑鍠㈠綊鎮╅崘鎻掓懙濠殿喖锕︾划顖炲箯閸涙潙宸濆┑鐘插€瑰▓妯讳繆閻愵亜鈧洜鎹㈤幋锕€绠栭柛灞炬皑閺嗭箓鏌曟繛鐐珦闁轰礁锕弻銈吤圭€ｎ偅鐝旈梻浣峰嵆娴滆泛顫忔繝姘＜婵炲棙鍩堝Σ顕€姊虹憴鍕偞闁逞屽墲缁夘喖煤椤忓懏娅囬梺绋挎湰瀹€绋课涘畡閭︽富闁靛牆妫欑壕鐢告煕鐎ｎ偅灏甸柍褜鍓濋～澶娒洪敃鍌氬瀭閻犻缚娅ｉ弳锕€鈹戦崒婧撶懓鏁梻浣瑰濮婂綊宕曢幎鐣屽祦婵°倕鎳忛埛鎺戙€掑锝呬壕濠电偘鍖犻崨顔煎簥闂佸湱鍎ら幐濠氬矗韫囨稒鍊甸梻鍫熺⊕閹插摜绱掗埀顒佺節閸嬵垰缍婇弫鎰板醇閻曚椒鍝楃紓浣哄亾閸庢娊宕ョ€ｎ喖桅闁告洦鍨奸弫鍥煟閺冨牜妫戝ù鐘茬摠缁绘繈鍩涢埀顒勫礋椤掆偓閸炲姊洪崫鍕伇闁哥姵鐗犻妴浣糕槈濮楀棙鍍靛銈嗗笒椤︻喚妲愰幋鐘电＝闁稿本鐟х拹浼存煕閻樻剚娈滈柟顔惧厴閸┾剝鎷呴悜妯活啎闁荤喐绮庢晶妤冩暜閳哄懎鏋佸┑鐘叉处閻撶姵绻涢弶鎴剱婵炲懎娲弻宥夋寠婢舵ɑ鈻堝┑顔硷工椤嘲鐣烽幒鎴旀瀻闁规惌鍘借ⅵ闂傚倷娴囬～澶岀矈閹绢喖鐒垫い鎺嗗亾缁剧虎鍙冮悰顕€骞樼紒妯煎幈閻熸粌閰ｉ妴鍐川椤栨粎骞撳┑掳鍊曢幊搴ｇ不閸︻厾纾兼い鏃傚亾閸も偓闂佺粯鎸婚崹鍧楀蓟濞戞ǚ鏀介柛鈩冾殢娴犻亶姊洪崜鎻掍航濞存粠浜璇测槈閵忊晜鏅濋梺鎸庣箓濞层劑鎮惧ú顏呯厸濠㈣泛锕︽晶鏇㈡煟濡や焦灏い顐㈢箻閹煎綊宕烽鐘靛幆闂備礁婀辨灙閻庢稈鏅犻獮蹇旀綇閳哄啰锛濇繛杈剧到婢瑰﹪宕曢幇鐗堝仺妞ゆ洘鐏氶崐鏍夐妶澶嬬厽闁绘柨鎽滈惌瀣繆椤愩垹鏆欐い鏇悼閹风姴霉鐎ｎ偒娼旀繝鐢靛Т閿曘倝骞婇幇鏉跨骇闁归棿鐒﹂埛鎴︽煕濠靛棗顏╅柍褜鍓欓幗婊堟嚍闁秵鐒肩€广儱鎳庨崵鎴濃攽閻愬弶顥滅紒璇叉瀵劍绂掔€ｎ偆鍘撻梺鑺ッˇ浼此夊⿰鍏犵懓饪伴崼銏㈡毇闂佸搫鐬奸崰鏍х暦濞嗘挸围闁糕剝顨忔导锟�
长沙社区通 做长沙地区最好的社区门户网站
·请注意语言文明，尊重网络道德，并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。