福州的腾先生向《维权超给力》报料称,他在仓山区凯悦酒店的柏韵会游泳健身中心男浴室更衣时,突然有一名保洁阿姨闯入,侵犯他的隐私权。腾先生要求对方赔礼道歉,给予相应赔偿,但保洁阿姨随后不见踪影。凯悦酒店称,健身中心独立运营,其负责人已同意赔偿。
“当时差不多有五六个男性,都没穿衣服,有一个70岁的大爷说了一句,怎么有女的在这里面?然后我弟过去看了,直接跟那个女工作人员四目相对,然后把她轰出去了。”
健身中心男浴室
腾先生表示当时自己和其他男性均处于全裸状态,他弟弟质问这名女员工为什么会出现在男洗浴间,她表示自己进来拿清洁工具,当时敲了门,但无人回应,她以为浴室里没有人,于是就推门而入。“敲门就可以随便进了么?那我们去女浴室敲门没人应是不是也可以随便进去呢?她出去后还很不屑,似乎觉得我们被看很正常。”
进入男浴室的女工作人员
愤怒的腾先生换好衣服后发现已经找不到该女员工,于是前往酒店前台与经理沟通。经理称为了表示歉意,可以赔偿他们一顿凯悦中餐厅的饭,或是延长健身卡的时间,但腾先生认为酒店工作人员的处理态度似乎并不把这当成一回事,这样的赔偿方案根本不能弥补对他所造成的伤害,如果性别互换,男的进女更衣室,直接被拘留。
“我们很生气,我们五六个人全裸被看了,你请我吃顿饭,这什么处理方式?他说还可以给每个人增加三个月的年卡额度。但这不是年卡的问题,是这个人就没跟我们道歉。”
腾先生咨询律师后要求酒店给予经济赔偿,但不愿透露具体数字。当天晚上,他以被偷窥为由报了警,最终警方调解失败,双方并未达成和解。
健身中心男浴室
987《维权超给力》记者菜菜前往仓山区凯悦酒店了解情况。相关负责人林女士(化姓)称酒店相当“冤枉”,因为健身中心与酒店无从属关系,而是由“杭州柏韵酒店管理有限公司”向酒店租赁该场地运营管理。
该人士随后也向记者提供了一份免责声明,内容大致为:本人知悉该康体中心不是由凯悦酒店集团及其关联方运营,如本人参与康体中心健身活动而发生的损害,免除凯悦公司责任,向杭州柏韵追索。
免责声明
记者看到,在酒店3楼健身中心门口也挂有告示牌称“此康体中心非福州仓山凯悦酒店所有及经营“,且有网友之前也晒出过相关图片,显示该告示牌并非临时放置。
酒店3楼健身中心门口放的告示牌
但记者在酒店对外宣传的官网中看到,健身中心与游泳池被纳入到了酒店的服务与设施之中,并没有特意标注两者无从属关系。
酒店官网界面
酒店相关负责人林女士还表示,这名保洁主管年龄约40岁左右,平时性格老实,绝不可能做出故意“偷窥”这种事。当天上午她正好在该健身房健身,当时有客人将宠物狗带入健身房内,她担心酒店环境卫生被影响,就建议健身中心对现场清洁消杀,而消杀工具放在男浴室中,且正值保洁员换班时段,现场没有男保洁员,所以保洁女主管进入了男浴室中拿工具。正常情况下是男保洁员负责男浴室,女保洁员负责女浴室。
“进去之前,这位主管敲门并询问了是否有人,由于没有人回应,于是推门而入,后来发现有人后,她立即道歉并且马上退出了浴室,整个过程仅持续十几秒钟。”
由于健身中心负责人长期在外地,主管不久前刚离职,健身中心处于无人负责的状态。腾先生投诉后,健身中心前台寻求了当时酒店值班经理协助处理。酒店方认为“没有理由赔偿”。双方僵持不下,腾先生报了警。
“我们也提供了监控和各种证明材料,警察当晚给出的调查结果是偷窥行为不成立,现场的工作人员也是履行正常工作职责。”
健身中心前台
记者试图联系该保洁人员核实情况,但林女士称其是由健身中心外包的保洁公司雇佣,不便接受采访,他们之后会加强对健身中心的监管,确保此类事件不再发生。“我们和健身中心签了同一家外包保洁公司,但都是分开签署,也是独立支付各自费用。”
为核实这一说法,记者拨通了柏韵健身中心相关人士电话,对方称自己不便接受采访,一切说法以酒店为准,但该保洁公司是酒店代为聘请的,与健身中心无关。
某点评网站显示“柏韵会”游泳健身中心
《维权超给力》特约律师、福建瀛榕律师事务所林善志律师表示,即便经查证确实不属于偷窥行为,该保洁主管行为仍然属于过失侵害腾先生隐私权,具体的赔偿金额没有特定标准,由双方商议决定。如果酒店能提供相关证据证实健身房系外包经营,且保洁员也受健身房雇佣管理,则本次赔偿与酒店方无关。
目前,腾先生表示,柏韵会健身中心负责人已同意他的赔偿诉求。
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