小汪住在杭州朝晖路
去年了解到家附近有一家千圣健身
去感受了之后买了36节私教课
花了10800元
现在课还没上完,门店停业了
小汪:有效期限没有约定,频率不固定,时间空了就来。
小汪说,截至今年9月份
她的私教课还没有上完
千圣健身的小程序中显示还剩11节课
前几天,她准备来锻炼
预约私教课的时候
得知这家店停业了
小汪:我当时在上班,我说晚上来锻炼,他跟我说店不开门了,如果要上课,可能要到枸桔店上课。
小汪介绍,千圣健身还有另一家门店
距离朝晖店五公里多
她不想跑这么远去健身
希望跟机构协商退款
采访时,千圣健身朝晖店锁着门
店外贴着一张告示
写着门店因经营困难停业
可去另一家门店健身
附有退费联系电话
杭州千圣健身俱乐部朝晖店 工作人员:她那个课时因为已经过期了,还给她延期了半年,半年她不过来上课,后面她说过来上课,是没法退费的。买课的时候,我们系统里录课的时候明确有时间规定的。
记者:这种预付式消费,到期之后还有剩余没消费,也是需要退还费用的。
杭州千圣健身俱乐部朝晖店 工作人员:因为过期了,所以我们协商完是上完课,她自己也答应了。
小汪表示她答应继续上课的前提
是能在朝晖店继续上课
现在朝晖店停业了
希望重新处理剩余课程
杭州千圣健身俱乐部朝晖店 工作人员:店不是不开,店是暂时闭店。
记者:要闭多久?
杭州千圣健身俱乐部朝晖店 工作人员:这个得等上面通知,等我们老板通知。
小汪考虑把情况反映到市场监管部门
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