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福州万科又一城商铺被盗损失5万多 物业被投诉
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-09-16

福州万科又一城小区商户向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉,小区外围探头形同虚设,坏了4个月物业居然不知道,他的商铺被盗,损失5万多元,物业技防人防都失灵。


赵先生在万科又一城小区沿街店面开了一个超市,7月27日凌晨3点半左右,超市被小偷撬门进入,偷了店里5万多元的东西。赵先生早上8点半到店里后发现店里被偷了,马上打电话报警,并联系物业调取监控,但是物业后来告诉他,监控坏了。


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赵先生说,他的物业费是一平方4块多,万科物业的服务承诺是保安一两个小时巡逻一次,但是事情发生后一直到他发现,中间有5个小时,万科物业理论上应该进行了两到三次巡逻,结果物业没有通知他店铺被盗,也就是说万科物业的巡逻形同虚设或者压根就没有巡逻,没尽到物业承诺的服务标准。


赵先生说,万科物业技防失灵,人防也失灵,当天早上民警五分钟就到了,结果物业十几分钟后才来了一个管家。赵先生拨打万科物业全国客服电话反映此事,接线人员说在跟进了,但从没有任何具体回应。


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福建新闻广播“新闻三剑客”对接万科物业,对方回复说,7月27日,服务中心得知商铺被盗后,项目负责人及安全负责人第一时间赶往现场,协助警方调查取证,目前案件还未侦破,具体情况以警方公布为准。该商铺位于小区外围,属于沿街开放式,内外部共有6个摄像头,服务中心按照规定每日进行巡逻。发生此次事件,服务中心深感痛心,后续,服务中心将持续跟进。


面对万科物业这一回复,赵先生认为,万科物业的回复形式大于内容,缺乏真诚。福建新闻广播“新闻三剑客”将持续关注。

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