求助人
石家庄平山县 史中华
求助事由
为了让外甥学习游泳,今年7月份史中华花费899元,在石家庄平山县名远游泳馆办了一张会员卡。可正式上课后发现,这里连拖鞋和洗澡水都没有。好几个家长问过游泳馆后,得到的回答是下水道坏了。家长发现更严重的问题是,孩子们从第一节课到第四节课,几乎都不让下水。于是,家长们多次与游泳馆负责人协商退费问题,可始终没有解决。
记者帮办
记者首先电话联系了平山县名远游泳馆负责人,可始终无人接听。随后,记者把问题反映给了平山县市场监督管理局,经过工作人员沟通,一位游泳馆负责人来到了现场。据游泳馆负责人介绍,因为游泳馆设施不完善,家长提出退费的问题,他们早就同意了。但因为在此期间有个别家长在微博、抖音发布了各种对游泳馆的不利信息,所以才一直僵持没有退费。经过记者的协调沟通,名远游泳馆负责人将全款退给了史中华。石家庄市平山县文化广电体育旅游局工作人员刘建新表示,他们已经要求名远游泳馆9月1日至9月15日停业整顿,提升改造,完工以后验收合格再正式营业。
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