近日

福州禹洲融信玺湾小区的业主陈先生

通过智慧海都平台报料称

他所居住的小区多次发生电梯故障

不少居民都曾被困电梯

据小区居民说

该小区从去年交房至今

至少发生过5次电梯快速下降

或居民被困电梯的情况

他们曾多次向物业反映

但均未能得到解决

记者联系电梯公司，电梯公司工作人员表示从未收到相关问题的反映，至于电梯内紧急按钮按了没反应，可能是因为物业没听见。

小区物业方负责人则表示，对小区内的电梯已做了排查，今后还会持续定期检查，一旦发现问题立即整改。

9月1日上午，记者来到了位于福州市仓山区雁头路的禹洲融信玺湾小区。

禹洲融信玺湾小区

据知情业主介绍，就在8月31日，小区6号楼又出现了居民被困电梯的情况。当时被困电梯的业主林女士表示，她从14层进入电梯，电梯正常下降到10层就快速下降至4层后就不动了，被困约1个小时后，才被工作人员救出电梯。

回忆当时的情景，林女士还感到后怕。

7月2日，13号楼的李先生乘电梯上楼时，也遭遇了类似的情况。

李先生告诉记者：“电梯上升途中突然下降后停止运行，最后卡在了2层、3层之间。按电梯里的紧急按钮也是无人应答，最后是打电话联系了物业，才有工作人员把我救出去。”

记者还了解到

小区9号、10号以及15号楼的住户

也都有类似的情况

10号楼的业主黄先生告诉记者，电梯频出问题早在今年2月就出现过了。2月14日，他乘坐电梯下楼时，电梯突然提示故障，随后就卡在4层不动了。

据了解，该小区的电梯是交房前安装的，销售方以及维保单位是奥的斯机电电梯有限公司福州分公司。

为了解小区电梯为何故障频发，记者电话联系了该公司。电梯公司的客服工作人员在查询了信息后告诉记者，未曾接到过禹洲融信玺湾小区的报修信息，可能是物业直接联系了公司在当地维保人员。

对于小区居民遇到的问题，客服人员说：“电梯出现这样的情况，原因可能有多种，目前已经登记，并转交工作人员排查。电梯紧急救援电话打不通的情况，我们这边也会一并登记后处理。至于居民按下紧急按钮无人回应的问题，可能是因为物业那边没听到。”

记者联系上负责该小区电梯维保的工作人员何师傅，他告诉记者，小区电梯质保期为2年，从去年6月30日交房后起算，还在质保期之内。

记者在小区电梯内也看到了电梯维保记录，据物业负责人说，小区电梯的日常维保工作是每隔15天进行一次。

小区6号楼电梯内的维保公示单

随后，记者采访了该小区物业方的负责人，物业负责人林女士向记者证实了8月31日确有居民被困电梯的情况，此前也有过居民被困电梯的情况。

但对于业主黄先生所说，物业得知电梯出现故障后，依然没有停用电梯的问题，物业负责人林女士回复称，不存在这样的情况：“电梯出现问题后，我们都是第一时间排查，维修后工作人员再试乘电梯，确认没问题了才会让居民使用。”

工人正在检修电梯

物业林女士表示，8月31日物业人员对小区的电梯进行了全面排查，紧急联系按钮正常的。

那么，电梯为何屡出故障，

为何会快速下降？

林女士表示，小区处低洼地区，几次暴雨电梯都曾泡水，虽然及时排干积水，处理清楚，也试用过几十趟，都没有问题，但如今电梯再次出现故障，很可能与此有关。至于，居民被困电梯时按下电梯紧急按钮无人回应等问题，物业负责人林女士表示，24小时都有工作人员监控值班，经过检查报警按钮未发现失效，可能是业主紧张按错了按钮，目前已经在紧急按钮新增更显眼的标识。

林女士还表示，今后还会持续定期检查，一旦发现问题立即整改。