在目前情况下，建议采用关闭手机授权登录游戏功能或增加登录验证环节等方式，如在登录游戏时要求玩家输入密码或进行指纹、人脸等验证，防止未成年人以成年人账号进入游戏。

要加强前端管控和提醒，在充值支付环节设置密码、指纹甚至人脸识别等多重验证机制，充值后为防止未成年人删除短信提醒，建议第二天再次向注册手机号码发送短信通知。同时，采取有效措施对用户画像予以甄别，对有可能发生未成年人充值的用户采取更为严格的验证模式。

网游公司和平台企业要进一步降低退费门槛，提高退款比例，不以“关怀金”等名义模糊未成年人退费的实际属性。目前，很多家长无法时刻监督孩子举动，发现孩子游戏充值后往往拿不出直接有效的证据。企业要充分考虑现实情况，在处理家长退费申请时，要综合游戏时间、时长、游戏中对话等因素，多种途径核查玩家信息，切实做好未成年人游戏充值的退费工作。

网游公司和平台企业要不断提升客服团队服务水平，妥善处理好家长的投诉和诉求，要建立未成年人充值退费快速处理机制与多渠道投诉反馈途径，对上门投诉的家长应有专门的场所、机制和团队进行对接和处理，更积极稳妥解决好相关投诉。