杜老板：

我骑着电动车，突然收到两条消息，说突然扣了两百块钱。然后我就打开淘宝后台，那个千牛管理，我看一下，它说扣了什么保证金。然后我看了一下有两个订单，然后说违规了，被投诉了，然后就赔偿了那个客户。这两笔订单每一单一百块钱，一共两百块钱。

杜老板：

这个下单创建时间是，17点20分40秒，对吧？

杜老板：

然后你看这个同意，也是几乎在一分钟之内。

记者：

同意操作不是你吗？

杜老板：

不是我，我这么傻吗？

杜老板：

就说我延迟发货，但是淘宝那个是24小时，或者48小时，一般是48小时。但我那个几分钟之后他下单，然后立马就投诉了，然后就被操作同意了退款。我看一下他提交的证据，就发了两张很奇怪的照片。

杜老板：

这客户投诉发了一个举证。

记者：

这个图片什么意思？

杜老板：

这是随便一个，好像一个游戏的截图，那他当做一个证据提交了嘛 。

杜老板：

26分投诉27分同意了。

记者：

才1分钟，他提供的证据又是什么？

杜老板：

就这个呀，发了一张这个保时捷的截图嘛 。

杜老板：

我之前找了一家代理公司，我授权了它一个子账号。后来我跟它那个合约解除了，不弄了这个，但是那个子账号呢，我忘了禁用了。

福建漳州某公司 经理：

我没有给你操作。

杜老板：

但是我有一定的证据，来证明是你们的。

福建漳州某公司 经理：

你有什么证据，说证明我们给你操作。我们又没有给你操作，你不要再没事找事的好不好。钱已经退给你了，包括你的那一些各种东西，已经给你处理好了。首先我们没有给你店铺进行这个恶意下单，可以自己去查一下那个淘宝账号，到底是谁的。如果说是我们这边，给你这个恶意下单，好，你可以投诉我们，或者是说可以去举报我们，好不好。那如果说不是的话，那你要怎么样。

杜老板：

反正这个目前呢，我已经提交证据到公安局了，他们已经着手了这个调查。

福建漳州某公司 经理：

对啊，那如果不是的话，你这样子给我骚扰是什么意思。

记者：

那您这是技术方面的行家，我们不懂，你帮我们分析一下，什么样的人才可以去弄他这个账号，会不会是黑客？

福建漳州某公司 经理：

那我不清楚。（电话挂断）

杜老板：

我给他480元，我说我没钱，先付个首付相当于，后来就出了几单嘛。但是后来我发现这些单，极有可能是他们员工操作的，因为被客户下了七八单，但有五六单，80%都被退单了。他没有给我发票，我就打了税务电话投诉他了，我投诉他的目的，我是想确认一下，他是不是这个公司，是不是个人搞的诈骗。然后他又把发票给我了，我就确认是这家公司，然后我又给他，我说你要退款，我说没达成效果。

记者：

哦，那已经是相当不愉快了？

杜老板：

后来又签了一个，我们个人之间的，差不多一个合同，就是说这个款退完之后，我们不再有交易往来，然后他就又把那480元给我了。

“淘宝”小二：

看了下后台，这是商家主动同意赔付，你点击的。

杜老板：

这个不是我点击的，我当时在路上，我不可能去操作这个。

“淘宝”小二：

 后台有记录，先生。

“淘宝”小二：

如果你这边，没有主动去给他赔付，那么消费者在没有获得赔付的情况下，他没有得到赔偿，那么是平台审核。如果平台审核，商家并没有给他拒绝发货、延时发货这些，消费者上传的凭证也是无效的。如果你主动愿意赔付的钱，那这是不能追回的，先生。

杜老板：

不是，我现在说的是，我的账号被盗了。你看一下这个，我操作的地址是在哪里。

“淘宝”小二：

我给你发一个链接，可以查看一下最近的登录记录。

“淘宝”小二：

是因为你这边授权登录的，在7月28号19点42分50秒，有登录这个账号，授权登录。

记者：

那它为什么不显示登录的城市名？

“淘宝”小二：

杜老板：

有关系，我们就要根据这条记录，来查这个东西。

“淘宝”小二：

他人如果登录上您的账号，就是其它地点的话，它会直接显示地点。

杜老板：

他在这个时间给我更改了那个，子账号超级管理员，设置子账号安全手机。所以我怀疑他是还在操作的，但是人家不承认，他就不承认，你这个没有确切。

记者：

那这个就是证据，人家也认为是你弄的。

杜老板：

差不多这个意思。

杜老板：

有一个确实是漳州，有一个跟那个公司注册地，是一个地方。

“淘宝”小二：

那先生，小二这边建议您，到你当地的派出所或者工商局，进行报案。 

杜老板：

我已经报了。