今年1月份，阿辉在蒙娜丽莎某门店购买了一批总价约8万元的岩板。谁知贴好岩板五个多月后，阿辉发现其中的5块岩板有明显的开裂迹象。

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阿辉认为岩板质量存在问题，希望商家能承担返修责任。为此，阿辉带着调解小组来到了福州市仓山区某商场内的蒙娜丽莎门店。一见面，阿辉便要求销售方提供岩板的合格证明。

商家拿出了一份蒙娜丽莎品牌的合格检验报告单，被检测对象为陶瓷砖。对此，调解员当场提出了质疑。

对此，商家表示岩板均为合格产品，在阿辉投诉后，曾前往阿辉家里查看，发现有开裂的岩板都是经过后期师傅加工造成的。

阿辉称，贴完岩板之后他们曾有现场验收过，并未发现裂缝。对此店长表示，这与岩板的特性有关。

商家认为，在没有证据证明岩板存有质量问题的同时，也不能排除贴岩板师傅的工艺问题，因此关于业主的损失，双方都应该承担责任。

为此，阿辉在调解现场拨打了师傅电话，在面对商家询问贴岩板工艺时，师傅承认自己在贴装时，由于阿辉讨价还价，因此他没有严格按照贴岩板的标准来施工。

潘师傅

优惠了万把块，这个价钱肯定没办法帮你包不出问题。

最终经过协商，商家愿意承担更换岩板及相应的材料和搬运费，而关于更换岩板的人工费则由阿辉一家自行承担。