杨先生说，小区业主大多是当地村民，住着不少老人，业主们希望能够利用起3号楼一层的公共区域，以便大家使用。

杨先生表示，这是业主们商议一致的结果，于是他们将诉求，反映给了柘荣县城郊乡湄洋村民委员会。

 为了能够就地化解矛盾，杨先生来到了“老干部调解工作室 ”寻求帮助。由当事人自主选择调解员，是“老干部调解工作室 ”在充分赋予当事人主动权、提升当事人认同感的同时，实现调解选择人性化，也有效推动了辖区矛盾的化解。

随后，调解小组前往小区实地了解情况，小区物业工作人员表示，将场地上锁是为了防止业主堆放杂物，影响小区环境。

物业工作人员表示，其实他们并不是不让业主们在这块空置的区域办白事。

为了遵照当地风俗习惯，业主们希望能够在打开活动室这个空置区域的同时，在靠近电梯一侧的墙面做个门，以便操办白事时，直接进入活动室内。

为了尽快解决小区业主的需求，调解员邀请业主代表、物业公司在湄洋村民委员会进行调解。

目前，村民委员会、调解员与物业方都联系不上开发商。

最终在湄洋村民委员会的牵头下，双方达成一致意见，物业在开放3号楼一层公共区域的同时，允许业主在靠近电梯一侧的墙面开个门，利用场地操办“白事”。

五年来，“老干部调解工作室 ”以化解矛盾促进和谐为宗旨，来实现“有问题来调解，来调解没问题”的目标。