周女士在杭州滨江望水华庭小区有套房子，6月2号她通过电梯搬运货物，说是手被电梯门夹伤了。
周女士：进去了就是门关关，关一下关一下上不去。就是我们按了，它不上，不上我准备出来。出来的那一刹那，电梯“哐咚”把我给夹着了。
周女士的丈夫提供了一张他拍摄的监控照片，显示周女士正使用电动板车，搬运一大摞砖块进出电梯。接着，两口子带记者去事发电梯楼道口，还原了当时的情景。
周女士：它那个电梯夹着我的胳膊了，一夹我这人一缩，我撑又撑不开，这个电动车一个劲地拧着松不掉。
记者：它是电动的，它就往后了是吧？
周女士：对，当时夹得掰得都受不了，当时不知道咋弄了，一个大叔说怎么弄怎么弄，我这胳膊嘎吱嘎吱响，当时感觉胳膊都断掉了。我说你帮我能不能推一下，他帮我推掉，我就这样。
记者：这个是电动的吗。
周女士：对。
记者：你这个拧一下它会往前吗？
记者：对，这个力气特别大，特别有劲，就是这样。
据周女士描述，由于电梯门突然夹到胳膊，导致她没法及时松开电门，在合力的作用下，手被掰伤了。
周女士：诊疗结果就是医生说的当时看不来，现在看片子是骨头没断没骨裂，当时可能拍不出来，肿的那一刹那。
记者：他给你的诊断结果是什么，总有一个结果。
周女士：他用石膏打上了，他的意思是回家养着，没有一个月不能动。
小区里，业主正在陆续装修入住，入户电梯口还有包装材料没有撕掉。电梯内部张贴了一张使用提示，提醒电梯故障频发，落款时间是6月12号。周女士说，事发后电梯公司报了警，经协商，她先去医院做检查治疗，医疗费用由电梯公司承担。
周女士：现在我的手就是三个手指头老是抽筋，啥也不能弄，连饭也做不了，我叫他继续给我治疗。
记者：他是怎么说的呢。
周女士：他说死活跟我没关系，你不用找我。
周女士说，诊断单据的原件都提供给电梯公司了，没有拍照留底。后来，对方给她转了一千多块钱医药费。
杭州望水华庭小区物业服务中心 工作人员：现在我们打过去他也不会接，肯定的。上次我们已经跟她说了，我当着她的面打的电话，他说现在就是两清。
物业工作人员说，电梯还没有交接给他们。周女士提供了电梯公司工作人员的电话。
上海三菱电梯有限公司 工作人员：这个我们已经处理完了，让她有事直接派出所解决好吧。
对方挂断了电话，再打过去就打不通了。记者建议周女士先去医院检查，补齐并留好相关诊断单据。后来，记者又尝试联系之前那位电梯公司的工作人员，经过沟通，对方回复了此事。
上海三菱电梯有限公司 工作人员：派出所已经过来做过笔录了，我们双方都在场，都认同的。然后我们的钱呢都打给她了，她现在就是说又反悔又不认同了。
记者：那她当时检查出来的医院诊断记录是什么？
上海三菱电梯有限公司 工作人员：鉴定结果只是软组织挫伤，她离谱到手上打了个固定架，那这些什么费用啊那我们就不说了，钱我们已经打了，这些就不扯了。然后她说医生说的如果晚上还疼还要查，我跟她的承诺是如果你晚上还疼，我明天亲自带你去。但是这个事情一直过了十几天，而且更离谱的是，物业那边我们查监控是她说她手疼，但是结果是第二天她又去干活了。
记者：那现在诊断记录在你们那边还是物业那边？
上海三菱电梯有限公司 工作人员：在我们那边存档了，因为我们打过款了，这些都要留档的。
对于第二天去干活的说法，周女士否认了，她说当时只是站在那里教工人干活。
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