兰先生 车主：刚开始开着还行 但是等开到15天左右的时候 在1000多公里的时候 就开始出现断油的问题 当时是我（开车）正在路上走着呢 红绿灯路口我车一停 然后再就打不着（火）了 油箱显示有油 熄火了 去加油站打上油 然后加进去才继续走的
幸亏当时车辆正在等红绿灯，这才没有出现危险，但这也让兰先生吓了一跳，之后他第一时间联系了车辆经销商。
兰先生 车主：4S店给出的答复是 可能是没油了 也有可能是行车电脑程序的问题 我想的是在保养的时候 重新调试一下程序就行了
就这样，兰先生平时继续开着这辆车，可是没想到在今年6月4号的时候问题又出现了。
兰先生 车主：第二次是我正常停在那的时候 然后车辆熄火 熄火以后也是打不着了 然后也是叫的保时捷救援 帮我拉到加油站 然后把油加满就又能走了
这次兰先生很肯定，车辆并不是因为没油才熄火的。
兰先生 车主：第二次车辆显示 也是有140公里（续航里程）的时候 就很突然就停了 我这个车是90升的油箱 加了65升就已经加满了 说明车还是油路系统或者油箱 发动机有故障
兰先生告诉记者，第二次出现问题以后，6月6号他就把车开到了4S店进行检查。但是因为6月8号他答应了朋友要帮忙去娶亲，所以在6月7号的时候兰先生就把车开走了，而在这段时间里，4S店并没有检查出车辆有什么问题。结果就在6月8号娶亲的当天，兰先生的车第三次出现了问题。
兰先生 车主：最后一次是车还有半箱油的时候 就彻底断油了 当时是我正在高速上面走 当时十分的危险 车辆开的比较快 突然断油的话车辆就已经不好控制了 方向盘已经变硬了 踩刹车 刹车没有动力系统提供的话 车的刹车也会变硬
这次在高速公路上车辆突然出现故障可把兰先生吓坏了，兰先生说出事的时候马上就要下高速，等进了市区以后，他不敢继续驾驶了，就把车停在了路边。
兰先生 车主：就是当时拖回4S店以后 销售人员让我等 等了一周以后 4S店认为有可能是我加油的油品有问题 但是我一直是在正规加油站加油 我并不以为油品问题会导致如此严重的情况 不会出现突然断油的这个情况 他的这个理由我不太认可
新车还没开过瘾就多次出现问题，更是在娶亲的路上直接坏在了半路，兰先生越想越生气。而让他更不能接受的是，现在修车还要自己花钱。
兰先生 车主：售后人员联系到我 说是外力原因所致 这个不给走售后 不归售后处理 需要我自费的 但是自费这个油箱可能是四万块钱 让我自己换一个 然后需要我购买一个五万块钱的售后延长包 他就能给我走售后 这个就他说尽量帮我申请 就不用花钱
兰先生买车到现在也不到三个月的时间，而且只跑了4000公里左右，现在想免费更换油箱还要再花5万多块钱，这让他感到无法接受。
兰先生 车主：我觉得他们这个售后越处理越贵了 我就觉得这个是捆绑销售 我不认可 如果有故障 帮我把车退掉 或者换一台同款都可以 哪怕你换更好的 我补差价也是可以的
张经理 呼和浩特市保时捷4S店售后经理：车这个油箱 现在是分两个腔 一号腔和二号腔 一号腔的话 是没有油的 为什么呢 二号油箱也有油 它俩应该是有流动性的 而这个油流动不了了 它俩油道不通 导致油没有流 吸不上来油 导致熄火
那为什么会出现汽油不流动的情况呢？
张经理 呼和浩特市保时捷4S店售后经理：车的汽油泵在滤芯（位置）在那聚集了大量的黑色物质 而且汽油里面有一些就像油泥 类似于油泥这样的一个东西 在里面可以看到 就是我们看了这个（情况） 当时我们的人员也说可能是燃油品质的问题 建议兰先生更换另外一家燃油站 试一试
兰先生 车主：这个车所有的加油记录 全部都是 呼和浩特市咱们刚才看到 凌峰加油站 应该是加了两次油 剩下的都是中石油中石化
对于车辆使用的燃油品质，双方各执一词。那现在4S店发现的黑色物质到底是什么呢？
张经理 呼和浩特市保时捷4S店售后经理：这个我没法鉴定
记者：那中间这个油路堵塞 它就是因为油品的问题吗 有没有可能因为其它原因 也会导致出现这样一个情况？
张经理 呼和浩特市保时捷4S店售后经理：是这样的 因为我们先看到了车的事实是什么 油泵里面有沉浊的那些东西 物质
既然4S店也不清楚这些黑色物质到底是什么东西，那又有什么依据判断这些物质就是油品不好造成的呢？
张经理 呼和浩特市保时捷4S店售后经理：我们现在就看到这个沉积物 它应该是在（行驶里程）五六万公里的这个车 才会出现这么大量的沉淀物 才会收集到这些东西 但是车现在不到五千公里 就出现了大量的沉浊物
兰先生 车主：不到四千公里 我出问题的时候是三千九百多公里
张经理 呼和浩特市保时捷4S店售后经理：那我们发现的这些东西 为什么会存在油箱里 这就是从加油的端口 主要是在这个方面 可能会加上沉浊物 不排除这一块儿
也就是说，4S店现在只是怀疑油品不好导致出现沉积物，进而导致车辆出现断油熄火的问题，但是并没有相关的书面材料能够证明这一点，所以兰先生不认可4S店给出的答复。除此之外，对于需要自己自费更换油箱这件事，兰先生同样不认可。
张经理 呼和浩特市保时捷4S店售后经理：就是因为由外界因素 车没有吸到这些东西 怎么会导致油箱堵塞这些 不工作（的问题）呢
记者：就不在售后的保修范围之内 是这意思吧？）
张经理 呼和浩特市保时捷4S店售后经理：嗯嗯嗯
既然不在保修范围之内，那为什么售后工作人员会告诉兰先生，在购买了5万块钱的延保包之后，就可以走售后的流程呢？
张经理 呼和浩特市保时捷4S店售后经理：这不是公司的意图 至于他的个人行为 我们要落实这个东西 落实到以后我们会对相应的人进行惩罚的
张经理表示，想更换油箱还是要兰先生自己花钱，不过费用并不是售后人员说的四万或者五万块钱。
张经理 呼和浩特市保时捷4S店售后经理：工时费是3880元 打的是八折 材料费打的是九折 （折后）总共是三万一千多块钱
兰先生 车主：存在安全问题 换了油箱万一我在高速再断油 太危险了
记者：兰先生告诉我们 想退车或者换车 现在就是跟您问一下 4S店能不能进行相应的一个处理？）
张经理 呼和浩特市保时捷4S店售后经理：在退车这个环节中 他不符合我们的退换条件
最终经过沟通，张经理表示，会在6月21号到23号这个期间内，给蓝先生出具书面材料，告知他车辆出现问题的具体原因，关于是更换油箱还是退换车，等找到原因之后双方可以再进行协商。事情的后续进展，我们也将持续关注。
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