预付式消费一直是消费投诉的热点。近日，新温州人小马向12345政务服务热线反映，去年7月份他在位于浙江温州瓯海区梧田街道仙慈大道107号的电器城预存了7500元，今年想去消费的时候，却发现电器城不见了，这让他不知如何是好。

小马在一家公司做业务员。去年7月份，在跟别人聊天的时候，他听说瓯海区梧田街道仙慈大道107号的电器城正在搞活动，预存一笔钱，购物可以打7折，于是他就过去了解情况。

新温州人  小马：和有个类似的业务员聊天的时候，他说看我手机比较破，让我到这里来办一张卡，以后到这里过来买是可以打7折。我想反正也有需求就办了。（总共充了）7500元。

据小马介绍，当时他过来看到店招上写着京东的字样，而且工作人员的工作制服和工作证上也有京东的字样，工作人员说这个预存卡是全国通用，可以在其他京东家电店消费，小马觉得在京东上预存一笔钱以后再消费也没什么风险。由于手头没有这么多钱，在工作人员的帮助下，小马通过京东白条支付了7500元。

新温州人 小马：这个上面写着是京东，京东专卖店。我进去办卡的时候，他也跟我说他是京东连锁的，到其他的门店也是能够消费的。比如说我回到老家看到有京东，这样的店也是可以消费的。7000多块钱随便买点买个手机，其他买点东西就消费完了。

后来，小马觉得自己的手机虽然比较破了，但还能再用一段时间，就一直没去店里消费。到了今年，小马终于决定给自己换个新手机，于是就到了工作单位附近的京东家电店消费，可是却被告知不能用。

新温州人 小马：我住在（瓯海）任桥，我去塘下那边的一个京东店，他说在那里消费不了。我就跑过来看，发现这个店没了。（老板）联系不到。第一肯定是找派出所。派出所说这个属于工商管。工商所在哪里我不知道，我打过工商的电话，他们说属于隐私（无法告知）。

小马说，他预存的7500元是通过京东白条借的，现在每个月要还300多元，为期两年，预存的钱却用不了，这让他十分着急。随后记者陪同小马一起来到了瓯海区梧田市场监督管理所，找到了所长林建平。林建平在查询了相关资料后告诉记者，去年7月份该所工作人员在日常巡查中发现，位于仙慈大道107号的电器城存在无证经营的情况，经询问，店内人员表示该店有营业执照，但注册地址在鹿城，工作人员要求其进行营业执照信息变更。由于该店一直没有进行营业执照信息变更，也无法提供营业执照，而且出现了两起预存卡消费纠纷，去年7月26日梧田市监所将该店予以查封，目前梧田市监所也没有该店负责人的联系方式。

随后，记者致电瓯海区市场监督管理局消费者权益保护分局局长张旭龙。张旭龙提醒广大消费者，在进行预付式消费时，务心要谨慎。

瓯海区市场监督管理局消费者权益保护分局局长  张旭龙：店关了，或者逃了，或者资金，虽然没关，但是有人去退的话没钱，因为钱可能用到其他地方去了，造成了退费难退卡难，投诉得不到解决。消费者要理性消费，我们去办卡的时候，要去看营业执照有没有，营业执照都没有。第三相关的凭证凭据要留好，万一有什么纠纷，我们有利于索赔和向法院起诉。

小马了解相关情况后表示，他决定去瓯海公安机关经侦部门报案。