一声巨响！特斯拉充电时冒出白烟！车主当场吓跑 对方回应
洪女士 车主
当时充电充了5分钟不到，车就冒烟了，我走近看的时候，突然间车发出“砰”一声巨响，吓得我赶紧撤离。
车辆当天被厂商拖走
消费者提出退款或换车遭拒
洪女士 车主
特斯拉认为是充电桩的问题，说是保险丝损坏了，让我支付这一笔维修费用。工作人员说会协助我，让我配合去跟第三方充电站沟通，然后再把车还给我。
洪女士 车主
我下一次再充电，会不会发生这种问题？我开车的时候，会不会还有问题？这些我都很担心。
特斯拉：充电桩电流出现异常
车辆到底为什么
会在充电时冒起白烟呢？
特斯拉客服表示，经检测
是因为充电桩的电流出现异常
充电桩公司：充电桩根本无法
发出那么大的电流
特斯拉提供数据
车主：时间疑似对不上
洪女士 车主
特斯拉的报告显示，我的车是19分40秒导致故障的，但充电站给我的报告显示是在19分出现故障，就已经停止输电，然后监控的时间也是对不上的，我对这一块有疑问。
洪女士 车主
我买车的时候，他们没有跟我讲过必须要在特斯拉充电站充电，也没有说不能去第三方充电。现在特斯拉让我支付维修费用，然后把车开走，要不然就是让我配合他去找第三方索赔。
特斯拉：具体导致放电原因
需和桩企交流
何海滨 律师
车主可以去消协进行投诉，希望消协能够介入，与4s店进行协商调解。如果不行的话，建议车主向人民法院进行起诉。
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