一声巨响!特斯拉充电时冒出白烟!车主当场吓跑 对方回应
当时充电充了5分钟不到,车就冒烟了,我走近看的时候,突然间车发出“砰”一声巨响,吓得我赶紧撤离。

事情发生后,洪女士立即联系了特斯拉客服,车辆当天也被拖走。不过,事后特斯拉客服的表态,让洪女士难以理解。

特斯拉认为是充电桩的问题,说是保险丝损坏了,让我支付这一笔维修费用。工作人员说会协助我,让我配合去跟第三方充电站沟通,然后再把车还给我。
洪女士说,这辆特斯拉才买了不到一个月就出现这种问题,让她对车的质量和后续服务没有了信心,于是提出了换车或退款的要求,但都遭到了拒绝。

我下一次再充电,会不会发生这种问题?我开车的时候,会不会还有问题?这些我都很担心。
车辆到底为什么
会在充电时冒起白烟呢?
特斯拉客服表示,经检测
是因为充电桩的电流出现异常

当洪女士联系充电桩公司时,对方却给出了完全不同的回复。充电桩公司工作人员表示,“单枪的充电桩输出是750瓦电压,电流是250安,已经是最大的,再大的电流我们也给不了。特斯拉目前没有给出任何数据,单方面说是我们电流过载,我们也非常不理解。”
随后,充电桩公司向洪女士发送了充电时的记录数据,并表示,根据数据显示,充电桩当时没有任何问题,而是因为特斯拉出现了异常,向充电桩回流了异常电流,导致充电桩一处零件损坏。充电桩商家称:“它损坏的原因,只有一个可能性,就是车辆在那一瞬间有一个回流的电流,导致闭合器烧坏。”
根据特斯拉提供的数据显示,车辆充电前未出现相关系统故障。在充电过程中,放电电流达到了1379安,导致烟火保险丝发生熔断,非产品质量导致此次故障,车主洪女士对此产生了质疑。
特斯拉的报告显示,我的车是19分40秒导致故障的,但充电站给我的报告显示是在19分出现故障,就已经停止输电,然后监控的时间也是对不上的,我对这一块有疑问。



洪女士表示,事发后客服认为她没有在特斯拉的充电桩充电,选择了第三方充电企业的做法不妥,这也让洪女士无法认同。并且车辆维修已经一周了,在这期间没有提供任何代步车,也让她的出行受到影响。我买车的时候,他们没有跟我讲过必须要在特斯拉充电站充电,也没有说不能去第三方充电。现在特斯拉让我支付维修费用,然后把车开走,要不然就是让我配合他去找第三方索赔。
13日,记者联系了特斯拉方面,对方书面回复称,洪女士车辆在第三方充电站充电过程中出现放电过流现象,导致车辆电池保险丝发生熔断,具体导致放电的原因需要和桩企交流,特斯拉将继续积极协助客户推进维修等事宜。
记者从网上了解到,曾经有网友经历过类似情况,特斯拉也表示过是充电桩企业的问题,但事后又向充电桩企业致歉。律师表示,洪女士可以通过法律途径维护自己的合法权益。车主可以去消协进行投诉,希望消协能够介入,与4s店进行协商调解。如果不行的话,建议车主向人民法院进行起诉。
发表评论
相关文章
精品导读
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。