朱女士在临安工作，前段时间，她计划买房子。当时，她在网上看到华发荟天府的一则销售海报：买房送黄金。

2月14日，朱女士找到了售楼处：“售楼部经理跟我说，总价为249万多，跟我承诺实物返现50多万黄金，我动心了。2月15号付首付以及网签成功，2月28号左右放的贷款。当时说网签后两个月内返到，没有纸质的合同，有和销售联系的聊天记录。”

朱女士提供了她跟销售3月份的聊天记录截图，朱女士问黄金采购进度如何，对方表示，公司已经在采购了，到时候肯定会给。但是，几个月过去了，黄金还没到手。

朱女士说，据她了解，也有业主跟她有同样的遭遇。现场，记者电话联系了另外一位业主邵女士。邵女士介绍，她是3月初买的房，总价177万元：“当时说网签之后就会给800克黄金，到现在还没有给。”

记者来到华发荟天府售楼处，销售人员表示，不方便接受采访，辗转之下，记者电话联系上了销售经理。苏经理表示，确实有买房送黄金的营销政策，但由于金价以及货源等相关因素的变动，黄金采购一直没完成：“12月底之前放款的人，应该都到账了。朱女士2月底放款，大概7月底8月初应该能拿到黄金。”

苏经理表述，由于双方针对黄金返还的时间，没有明确约定，但他们正在努力。几位业主也表示，愿意再等等，看看开发商是否能够兑现承诺。

采访现场，记者也向销售人员留下了联系方式，对方表示，开发商方面也会就此事做出具体回复。