马女士：本来说2月份给我们钥匙，后来等了，等到4月份才给我们钥匙，房子是120平米，我们是三代人，五口人住。

马女士：我们当天进来，就想着灰尘挺大的，洒点水扫一扫，结果没多久，楼下上来找我们了，他说他头顶上有水，是我们家楼上滴下去的，我们就跟随他一起下去，下去果然就发现，在他们家卧室同样的位置上，有一条很大的裂缝，有明显的水痕。我们家的裂缝就是在次卧，整个次卧一条长长的大裂缝，大约有3米左右。

楼下邻居 朱大伯：我老婆来看，我这里有一大条缝，这一条缝在漏水了，担心嘛肯定担心的，总归是不舒服的，有这么一条裂缝，漏水以后装修不是有影响的？

马女士：我希望是第一要求，诉求是换房子，换房达不到的话，那我觉得他需要给我一个设计院给的方案，由建设单位联合施工单位，一起给我施工，施工好之后我需要去检测。我需要有，具有司法部门合格的那种，第三方鉴定机构，你给我检测一下，让我知道，这个房子我住着是安全的。

杭州临平区南苑街道区域发展与治理中心  负责人：这个问题属于质量缺陷，可以通过修补的方式，对不对？一直呢我们也是在积极跟他们处理，他们现在是这样的，第一诉求是换房，换房是不可能的，第二个，就是关于这个维修方案的事情，我们也跟设计，全部也过去沟通过的，刚开始呢他们是不同意这样维修的，我们是打算明天下午，跟他们关于这个方案也好，维修也好，再一次进行协调。