5月24日，河南洛阳的张女士向@都市接到办 记者投诉，3月18日是张女士大婚的日子，她花1000元找了洛阳伊川粉黛红颜摄影工作室来跟拍，工作室提供30张精修照片以及200到300张底片的服务，可是婚礼已经过去两个月了，张女士只收到28张精修照片，底片一张也没收到，张女士一问才知道，底片竟然被格式化了，无奈之下张女士在12315平台进行投诉，处理结果是让粉黛红颜摄影工作室赔偿她300元，可是直到现在张女士既没有得到赔偿又没有拿到底片。随后记者跟随张女士再次来到粉黛红颜摄影工作室，这里的负责人始终没有露面，记者通过企查查找到了这家公司，但是上面也没有负责人的电话，粉黛红颜摄影工作室门口音响里播报的是：“为顾客重要的时刻留下永恒的瞬间！”，张女士最重要的婚礼回忆被留存到哪了呢？广告标语写的是：“一家有温度的店”，温度又体现在哪里？最终，粉黛红颜摄影工作室将300元退给了张女士，张女士不再追究摄影工作室的责任。#都市接到办热线037165732233#