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国美闭店“闪”了消费者 钱花了货咋不给送?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-05-22

前不久,呼和浩特市的徐女士碰到了一件烦心事,自己之前在国美电器城购买的家电很久了没给送货,本想讨个说法,可谁成想,这国美电器城关门了。

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徐女士 消费者:2022年2月10日,我当时是在老板电器买的抽油烟机和燃气灶,花了7800元。

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徐女士是在呼和浩特市回民区中山路国美店内购买了老板电器,因为新房在装修家电一直没安装,等到2023年新家才装修好,准备安装时,徐女士发现却没那么容易。

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徐女士 消费者:(2023年)5月16日,因为需要安装抽油烟机和燃气灶(工作人员)告诉我已经闭店了,没法送货。

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徐女士告诉记者,因为无法安装家电,自己前不久还来找过商家,但到了这里才发现,之前的电器城已经没有了,拨打负责人电话也是来回推诿。

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徐女士 消费者:当时也接单了,过了一会跟我反馈说,国美电器没给老板电器的财务转过这笔款,所以没法给我送货,让我联系国美电器,国美的一个负责人回复说,2022年3月31日(之前)有发票的,都能送货。

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徐女士说,老板售后的工作人员也查询到了自己购买家电的信息,但这笔钱并没有到他们的账上,国美电器又要让徐女士直接对接老板电器,两方说法不一,徐女士现在也不知道自己的家电到底能不能送到。

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徐女士 消费者:毕竟我购买了他的东西,而且是全额付款,应该给我一个答复,是送货也好还是给我们退款也好,目前没有任何一个答复,我不知道他们中间环节出现了什么问题,我们就是受害群体。

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两个商家之间发生了纠纷,现在牵连到徐女士,她觉得老板电器的做法很没道理。随后记者联系到了呼和浩特市老板电器的负责人。

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沈经理 老板电器呼和浩特负责人:她的钱是交给了国美电器了(记者:他不是给你们老板电器了吗,也没有给国美)没有(记者:但发票上写的是老板电器)她是在国美电器买的,钱是交在国美电器的,现在国美电器是付不了钱给供应商,你说钱不给供应商,供应商也不给她货啊。

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这位负责人介绍,之前国美电器城的所有家电入账都是由国美负责,供应商只能收到款项后才能发货,而老板电器从来没收到过徐女士这笔家电钱。

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沈经理 老板电器呼和浩特负责人:国美电器他们欠了好多钱(记者:你这边没收到过顾客的钱吗)没有,我们的话从去年年初就开始,国美就开始欠款,现在我们陆陆续续还有大概将近50多万元的款没回来,国美欠我们的款,这样吧我先帮她查查信息好不好。

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那徐女士的这笔钱到底交给谁了呢?记者随后拨打了呼和浩特市国美电器的相关负责人。

成经理 国美电器呼和浩特负责人:(记者:有顾客在国美买了电器,现在送不了货是什么情况)你是哪的(记者:我是内蒙古电视台的记者)我不接受采访,一会我给你打过去吧。

既然交了钱,为什么无法送货,记者再次联系了老板电器的负责人。

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沈经理 老板电器呼和浩特负责人:我能查的到她的订单,她确实是在国美中山店买的这套货,因为确实也不是我们这边原因造成的,是不给她付货还是什么情况,毕竟消费者也是受害者,我们也是受害者,然后国美电器把这个钱收了,然后跑了,跑了让厂家承担这个钱我觉得也不太合适,我们只能去协调一些厂家,看能不能把这个货先发给消费者,然后通过别的方式去跟国美要这个货款。



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