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看房要收费
物业说“误会”
范女士：早上约了一个客户过来看房子，有一套房子的房东说，她的钥匙是放在物业公司这边，物业公司告诉我说是，要收什么看房证的20块钱，我说我其它地方好像都没有这个的，他说他们这个都是要的。
范女士：因为我是有密码进去的，这套房子是房东授权给我，我就进去了，物业就叫了个保安直接跟着我。我到了那门口他也不让你进，一定要赶我出去，他说不能看，必须要有看房证，没有这个看房证就不让进，他把我客户也拦在门口，不让我客户进来，客户对我就不信任了，客户就走了啊，物业又要把我扣在这里不让我出去的，要报警抓我，我说我可以给业主打电话他也不听，他就站在那报警了，他说你这个是非法闯入。
杭州西溪山庄风荷苑业主 丁女士：是有（授权）的，我有签了委托，有协议的。
记者：那您的那个房子的密码是有授权给这个小姑娘，对吧。
杭州西溪山庄风荷苑业主 丁女士：我跟你说，是物业的问题，物业后来打电话跟我核实，我说我是授权给她的。
记者：物业有来跟您核实过是吗？
杭州西溪山庄风荷苑业主 丁女士：物业要她花20块钱办一个什么，要求中介看房的证。
杭州西溪山庄风荷苑 保安：你们不让进的。
记者：联系一下你们物业主任好不好？
杭州西溪山庄风荷苑 保安：我联系不上，我只是个小保安。
记者：我知道你对讲机叫一下你们的相关的负责人，能不能叫一下？
杭州西溪山庄风荷苑 保安：你要是有事你留个电话号码，有相应的人过来跟你对接的。
杭州西溪山庄风荷苑 物业工作人员：我这边是没有权利放行你们的，你也知道的。
记者：那能帮我联系一下你们那个毛经理吗？
杭州西溪山庄风荷苑 物业工作人员：我联系了，我可以帮你们联系，但是你要不先留个联系方式，我看一下她空了，给你回过去好不好？
杭州西溪山庄风荷苑物业负责人 黄总：业主的房子委托我们管理，你去看房密码给你，那我们物业肯定要跟业主确认嘛，确认有这么个事情，我们肯定会放行的。中介这个同事呢，可能没有去备案，这是一个原因，可能在沟通过程中，可能有些误会，才把这个事情弄这么大的，其它都是正常的。其它中介公司来，我们都还是配合得很好的。
杭州西溪山庄风荷苑物业负责人 黄总：咱们西溪山庄比较大，所以我们是规定的，中介公司来小区里看房，一个季度一次，中介公司拿着你的营业执照，拿着你的身份证，到我们这来进行一个备案，备案我们收20块钱，20块钱我们是工本费和陪看，到时候你来看房子，我们安排管家陪同你去看房的，这么样一个费用。
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中介认为“撬客户”
物业坚称“不垄断”
范女士：他说不是针对你，但我觉得我是第一个，去滨江物业啊或者什么别的，都没有收这种费用的，他说他们绿城都是这样的。
杭州西溪山庄风荷苑业主 丁女士：我后来我也质疑了物业，这个物业说他们是绿城，就是一直以来都有（规定）的，我觉得他们这个就有点不公平的，我好像其它物业反正是都没碰到过。
杭州西溪山庄风荷苑物业负责人 黄总：劳务费嘛，相当于我陪你去看房， 收的劳务费，三个月20块钱。从我真正陪你看房的付出来说，也是远远不够的嘛，比如我给业主家送一桶水，我都还收一块钱劳务费呢。中介是不需要陪，业主有这个需求，看房以后有灯不关的，有门不关的，有窗不关的，这样对我们来说，肯定是跟业主没法交代的，那么还是要有人去陪同。
范女士：如果你是穿工装，他就叫个人跟着你，有的时候把你的客户撬走。
记者：所以其实你是特意不穿工装，不带工牌？
范女士：对，因为他们绿城物业有绿城置换公司的，我们外面公司来，他们就核查得很严的，我说我身份证押给你，他也不行。他说要办那20块钱的证，我觉得这个不合理。办了证之后他又说还要借一次钥匙，借一个钥匙要10块钱，各种收费就是。
杭州西溪山庄风荷苑物业负责人 黄总：来看房业主的信息，我们不登记， 我们只登记中介来看房，看哪套房，我们跟业主确认掉，因为来看房的信息要留下，这你们也知道，可能看房买房人把信息留在这里，这些信息是不是会流失掉了，是不是，会有这种想法，所以我们不登记客户的信息。我们扫码进入是登记访客，就是外来人员进入小区的访客码，访客信息码就是，你们中介扫就可以了。
杭州西溪山庄风荷苑业主 丁女士：今天中午另外一个中介过来看房，很有意思的，中介跟我打电话跟我说，这个中午的时间段是他们物业规定的，好像不是看房时间段，他只能以访客的名义。访客名义怎么办？只能我打电话跟物业说，还有一次晚上来看房也是，他们那个搞得很大，我说我同意打电话你访客的名义都不行，他说晚上是禁止看房，我说你凭什么？我当时就发火了，后来我们邻居说，不如作为我的访客，我现场来带。物业都不同意，他们的物业做得很过分的，它没有权利来阻拦的。
杭州西溪山庄品霞苑业主 司女士：我是业主，我房子我想快点出租想出售，那我需要中介多多带看，但是你物业这么拦着，它收取这种看房这种费用，那我觉得这也阻碍了我们这种房屋交易，我的利益也会受损。
杭州西溪山庄风荷苑业主 林女士：出于安全考虑，这样还是比较好的，它也不是说一定要收你多少钱，它就是办一个出入证嘛。
范女士：没有，我说我身份证、工作证压在这里我是可以接受的，它是一定要收这个证20块钱，我是觉得这个不合理嘛，我说我去看一下花园，它也不让我进。
杭州西溪山庄风荷苑业主 林女士：那这个我也不好说，肯定影响是有影响的，对吧？你去跟物业去沟通。
杭州西溪山庄风荷苑物业负责人 黄总：我们物业集团下面，本来就有中介公司的呀，她认为我们在垄断是吧。那不会，那其实从我们西溪山庄每个月的二手房，销售的单量拉出来以后，还是我们外部的公司做得比较多。我们自己一个月也就两单三单的，我们是边做物业边做这个业务，像我们绿城也是上市公司，不会说要垄断这个行业的，现在这个社会怎么好讲垄断的呢？
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