近日
市民毛先生向
南宁广播电视台《新闻夜班》
爆料热线2693777反映称
他在一家医美机构进行纹眉
没想到的是
原本398元的项目费用
在商家的不断加价下
自己最终支付了2000多元
到底怎么回事呢?
敷完麻药就加钱?398元变2000+
男子报料遭遇纹眉套路
毛先生告诉记者,之前自己在刮胡子的时候,一不小心刮到了眉毛,于是,女儿建议他去纹眉修复。他在搜索某短视频平台时,一家名为“型色美学”的医美机构宣传的398元“包干”纹眉项目吸引了他的注意。
毛先生在给短视频平台转了9.9元给订金后,平台为其安排了一位负责南宁地区的销售人员,并加上了微信。在微信沟通中,毛先生询问398元的“包干价”以外有无其他收费,该名销售人员表示“没有其他的任何收费”。
于是,今年4月13日,毛先生按照销售人员给出的地址,来到了一家名为“型色美学”的医美机构,并缴纳了398元的费用。不料,当工作人员给毛先生上完麻药后表示,398元的费用做不出毛先生想要的效果,必须要加钱。
当事人毛先生:
“我不知道是麻药,他当时说是止痛膏,然后就开始加价398元,加到了588元,当时上了麻药之后我头昏脑胀的,也不是很舒服,有点不耐烦,我说那你赶紧吧。”
毛先生转给了对方588元后,这位工作人员突然离开了,他表示要由店长亲自操作。店长进来后,再次告诉毛先生,纹眉想要达到预期效果,还得再加钱。毛先生只好又给对方转了1400多元。
加上之前支付的费用,毛先生一共支付了2000多元。回到家后,毛先生越想越觉得不对劲。
当事人毛先生:
“我觉得这种属于强买强卖、诈骗行为了,最主要他坐地起价,这种方式就太离谱了,就好象一个病人躺在手术室,打了麻药,然后问你切不切,你不加钱也不行,这种性质太恶劣了。”
记者到场调查 店长同意全额退款
但需签订协议 毛先生拒绝
为了进一步了解情况,5月16日下午,记者陪同毛先生找到了这家医美机构,一位自称是该店店长的赵女士接待了记者。赵女士称她当时并不在场。毛先生也表示,这位赵女士当时确实不在现场,而当天给他进行纹眉的工作人员也不在店里,他希望美容机构能全额退款。
“型色美学”医美机构工作人员 赵女士:
“我只知道他最终加钱,在这里消费了2000块钱,加9.9元订金。如果客人不满意的情况下,我们是可以协商全额退款的。退款是需要签协议,7到15个工作日退到他的账户上。”
当天晚些时候,毛先生给记者发来信息告知说,他拒绝在退款协议上签字,因为上面的一些条款不合理。比如“作为乙方的毛先生在签退款协议后,不得发出舆情损害甲方品牌形象”。
毛先生认为,这属于霸王条款,作为消费者,他有通过媒体发声表达诉求的权利。目前,毛先生已经通过12315热线电话将相关问题向南宁市市场监管局进行反馈。
希望相关部门在介入调查后,能给毛先生一个合理的说法,还消费者一个安全透明的消费环境。事情的后续我们也将持续关注。
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