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福州林先生心痛!才2天就死了
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-05-12

福州的林先生在淘宝平台看中了一只狗,而后加了商家微信挑选狗狗,并支付了全款。然而,当他收到狗后惊讶地发现货不对板,而且狗狗不到两天就死了。


987私家车广播,赞9
林先生告诉《维权超给力》,淘宝商家的客服一开始就引导他加微信,以便发视频选狗。他随后与卖家在微信上就狗的品种、价格等谈妥,并先后支付了100元定金、500元尾款,以及480元所谓狗狗的“防疫费用”。而,收到狗之后,林先生发现,这根本就不是卖家发视频给他看的那只



林先生

发过来的是什么狗都不知道,站都站不起来。他给我看的是三个月左右的狗,很活跃。我收到的是一只病狗,买回来两天就死了。


图片左边为卖家发来的视频中的狗,右边为林先生收到的狗

林先生说,视频里看到的狗比较大,颜色为黑红,且非常活跃,但自己收到的狗“特别小”,颜色为浅黄色,而且病怏怏的,没两天就“非正常”死亡。林先生立即拍视频向卖家反映,卖家说,当时视频里的狗卖掉了。

图片林先生花了1000多元购买狗

卖家解释称,当时发的视频里的狗为800元,但林先生只愿意出600元,因此只能发600元的狗。但林先生告诉记者,虽然自己当时有砍价,但商家并没有提出异议。

在双方的微信聊天记录中,记者看到,商家提出售价660元,但林先生又提出600元,最终商家没有回复,只是要求林先生按照流程,在微信上先付定金,选中后结清尾款林先生觉得,卖家一方面收款,另外一方面换掉了狗,是“诈骗”



林先生

我一收到打开就觉得受骗了,马上跟他联系。他视频都不接,第二天晚上说很忙。我说当初跟他说好了,视频里什么样发过来就是什么样,不讲信用,哪里像这样做生意的。


图片林先生收到货之后质问商家

林先生向商家申请退款,但商家提出的方案是,让他再花600元购买一只价值800元的狗。林先生拒绝接受,并向卖家据理力争,卖家回复:“你废话太多了!”

图片商家的回复

该卖家为淘宝平台上一家名为“宏光猛犬繁育中心”的店,注册地在山东。987《维权超给力》者守明随后电话联系了卖家。卖家表示,林先生买的狗与视频里的是同一只狗是被林先生自己养死的记者多问几句,卖家不耐烦表示:“哪来那么多为什么?”

记者与卖家通话记录

家长
记者与卖家的通话记录

记者:我们也看到视频跟他发来的狗确实不一样

商家:你当时看到视频你在场吗?

记者:不在场

商家:不在场说什么一样的?

记者:但是聊天记录截图的狗和他收到的图片也是不一样的。

商家:不一样怎么了,死了花钱再买啊,自己养死的有什么问题?

记者:为什么引导到微信上买?

商家:他自己愿意加的,我没强迫他加。

记者:为什么不在淘宝买要在微信上买?

商家:你哪那么多为什么?死了再买,你问那么多为什么干嘛呀?

记者:那就说是他自己养死的?

商家:那你买狗也能养死,它是有寿命的,又不是衣服鞋子!

记者:买来两天就死亡会不会不太正常?

商家:牛羊那么大东西都死了,更何况一只小狗。


图片林先生购买的淘宝商家

记者电话询问淘宝客服,其表示,如果商家引导消费者到微信等其他渠道进行交易,消费者可以投诉,他们会对这种诱导行为进行处罚。同时,一般不支持消费者在平台上购买猫、狗等活体




淘宝专属客服

商家涉嫌引导线下交易,最好有个订单编号帮您查询,可以发起对商家的举报,能处理到商家,但不一定能支持到退款。


图片

记者与淘宝在线客服的聊天记录

记者在淘宝平台搜索发现,很多商家销售猫狗等活体,且客服聊天时都有引导“加微信挑选”,只不过对”微信“两个字做了谐音处理。

图片<,span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; letter-spacing: 0.578px; text-align: center; color: rgb(136, 136, 136); font-size: 14px;">林先生在淘宝上咨询后,客服让其加微信

《维权超给力》特约律师、北京大成(福州)律师事务所高级合伙人周林律师表示,淘宝卖家诱导线下交易的行为已经违反了平台相关规定,同时,如果卖家最终发出的狗并非与消费者选好的,那么卖家还涉嫌违约。



周律师

购买狗是一个议价的过程,商家因客户议价,发出的标的物不同,已经违约,要承担相应的违约责任


周律师表示,因消费者不在淘宝平台进行交易,无法向平台申请退款,但消费者可以向卖家所在地的市场监管局进行投诉或者通过起诉来解决此事。

目前,林先生与卖家还在僵持着。《维权超给力》也将持续关注后续进展!

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