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两万一个的车轮受损 快递公司理赔前打听人品?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-05-08

小王有一对自行车车轮,据说两个加起来要四万多块钱。他反映,3月份,车轮从嘉兴寄到杭州,出事了。



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小王:之前有辆自行车,我去年9月份卖车的时候,那个大哥不要轮子,然后我就把轮子放到朋友的店里寄卖了,6月底的时候,我有新车会到,所以我想把轮子要回来。


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小王之前有一辆进口的闪电公路自行车(S-WORKS),说是车架卖了7万块钱,对方没要车轮。他把车轮放到嘉兴朋友的店里寄卖,3月14号,他朋友通过快递把车轮寄往杭州一家自行车店,运费29块钱,没有保价。

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小王:这个轮子,我当时含上税是四万四千多,零头就不算了,单个,国内买的话,就两万七八千吧。

记者:这么贵,没保价?
小王
朋友心比较大吧。


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3月16号,快递到达杭州的自行车店,小王说,店里没有当面验货,后来反馈快递包装和车轮都有损坏痕迹。


小王:说轮子上,这边,以及这边,有两个明显的凹陷,在顺丰的纸箱外侧,我看到这里是有一个洞,而且是用顺丰的胶带补的,所以我怀疑是顺丰把我的车轮弄坏了。


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两个车轮都是碳纤维的,受伤的是后轮,根据相关宣传,重量是935克,现在车轮上面有几处凹陷,所对应的纸箱外部,有一个被胶带封堵的洞,胶带上有快递的标志。


小王:从常识上来说,它是一体成型的,没办法修复,一层一层碳布包上去的,没办法修复,就算修复了,表面看不出来,如果真的骑了,出了什么事情,我良心也不安嘛。


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小王投诉到了邮政管理局,5月初,快递方面答复,可以赔偿10倍运费,290块钱。后来,又愿意将理赔金额提升到1000块钱。小王说,这辆自行车是代购的,他无法提供对方要求的价值证明,可以接受目前的赔偿方案,但他还有两点质疑。

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快递客服:尊贵的铂金会员你好,欢迎致电顺丰速运。

小王:你们总公司有询问过,跟我公司合作过的快递员,来询问我这个人的人品如何?我不知道,这个人品你们是有什么参考依据吗

快递客服:他这边就是核实,是不是恶意索赔客户,还是那种正常的月结客户之类的。


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提到月结客户,小王说之前只要保价,没出过一次问题,这次是第一次没保价,就出事了,这就是他第二点质疑。


小王:因为我是你们的外包客户。

记者:刚才听是铂金会员。

小王因为有挂月结的,我是公司的联系人。

记者:要达到多少量是铂金呀?
小王我不知道,发很多,一个月几万个吧。
如果是保价的,那东西绝对不会出问题,不保价,你们就随便丢。

快递客服:还得反馈。


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记者:像他说的保价和没保价的商品,在运输过程中,会区别对待吗?
快递客服这个肯定不会的。


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小王:我对顺丰要求就是,以后公平对待,而不是差异化。


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客服记录了记者的联系方式,截至发稿,快递公司还没有进一步回复。


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