某网络平台上的这则网帖中，没有详述事件经过，但发帖人在评论区回复其他网友时称，车辆是在停放在酒店（停车场）内时，因为“晚上风雨，酒店楼顶瓦片（掉落）砸的”。

网帖评论区还有自称是融水当地人的网友留言，称：“这是暴风雨导致的……（事发时）树都吹断了……”还有网友留言称：“住本地的都知道……（事发时）刮大风下大雨，这是天灾……”

4月21日，有网友在另一社交平台发布视频称，来柳州第一晚遭遇九级大风，在融水元宝山假日酒店停车场内很多车辆被碰被刮。

4月30日，记者拨通了当事酒店的前台电话。接听的工作人员表示，酒店方的律师一直在与涉事车主进行沟通协商，并没有置之不理。

据工作人员介绍，该事件发生于4月20日，系天气原因所导致。事发后，酒店立即向文旅、应急等部门作了报告，保险人员也赶到现场拍照勘察，“我们对车辆受损的情况都进行了登记，将按照主管部门的处理意见，与车主协商解决相关问题”。

当天，记者还联系到了该县文化体育广电和旅游局局长周卫军。他介绍，县政府已就此事召开过协调会，目前主要是按照正常的保险理赔程序，争取最大限度减少车主损失。

至于保险之外的其他赔偿事宜，则应由车主与酒店自行协商，文旅部门无权要求酒店方必须接受涉事车主提出的赔偿要求。如果涉事双方协商之后仍旧不能达成一致意见，涉事车主还可向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径解决问题。