邹女士反映，去年8月，她把几件首饰忘在了洗浴中心里，当时，工作人员说东西找到了。因为工作忙，自己直到上个月才去认领，可工作人员拿出来的东西并不是她的。

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邹女士：就是我离开店里十五到二十分钟左右。

记者：什么东西忘在了洗浴中心？
邹女士：一对耳环、一个手链，还有一个项链，手链是五千二在杭州大厦买的，项链是跟微商买的，购买记录都是有的，耳环在淘宝上买的。

记者：总价是多少？
邹女士：总价是一万一。

记者：在哪里找到的?

邹女士：在我的柜子里，当时跟我所有的东西都确认好，品牌的名字，手链的款式，这个都是我们打语音电话确认好的。

邹女士：我当时想着这么大品牌的洗浴中心，我也没有太过担心，后来出差，时间有点久，确实是我的问题。

记者：直到什么时候去店里拿东西？
邹女士：2023年3月29号。

记者：首饰还在吗？

邹女士：我给他们前台打电话，他们说在，但是我到的时候，发现那个东西不是我的。

邹女士：说要给我五千块浴资卡，但是我对他们已经不信任了，我自己也知道，时间久了，也是有责任的，我也愿意承担责任。

记者：你希望洗浴中心承担多少？
邹女士：承担六千块钱就可以。

海纳百川杭州学院路店 前厅经理：她不是放在寄存柜里，是洗浴之后遗留在柜子里，放衣服那个柜子里，当时她发信息过来，我们找到的是手链项链，当时她说来拿，为什么没有邮寄过去，第一、没有信息照片核实，除非你本人过来，带着凭证或者相关证明过来取，东西和她描述的很像，不然也不会有记录，这个我们是认可的，寄存保管是要负法律责任的，这不属于寄存保管，是属于遗失。

海纳百川杭州学院路店 前厅经理：当时查到这几样东西，是不在的，所以我把这几样东西（记录）涂掉了，她有一样东西是能提供发票证明的，其它东西提供不了发票证明，有个东西是五千二，我们门店谈到给她五千块的一个会员卡，这个东西没法证明的，正常来说，你东西丢了，把东西拍给我，一核实，是你的，这个东西跑都跑不了。