赵女士：他说他是万和派过来的。换了这个，他说叫空气包，300 块。我叫他开张发票，他说公司里会寄过来的。后来一等两等三等，就是没发票寄过来。

赵女士：在手机上找了个400，应该是400 开头的这个热线电话。就是百度啊，什么上面搜的。

记者：怎么搜的？

赵女士：比方说，万和燃气灶什么维修。400（四零零）多少，我有一点稍微有点忘记掉了，他就是说他会派人过来的。

记者：有没有说他们是万和官方的售后？

赵女士：这我好像，记得不是很清的，因为毕竟两个月了。

万和官方客服：2月14号有维修过机器吗？这边的话，我们的最早报修记录是在2月28号，不是我们这边的师傅上门的。

赵女士：（万和客服）他的意思就是说，好像我没打过去过，那边好像没记录。他说他们公司里也没这个人，这个400好像83083好像打过几次了，他就这样回答。

记者：最早报修，打的是这个吗？

赵女士：报修，我感觉我是打的是这个，但他说是没有，我就弄不清楚了。

记者：这边是万和的燃气维修吗？

赵女士拨打过的400热线客服：是的，万和燃气维修，您燃气灶出现什么问题了？

记者：就燃气灶，可能有些打火打不着了。您这边是官方的吗？还是什么？这边是万和官方的燃气维修吗？电话挂了。

赵女士拨打过的400热线客服（尾号315）：欢迎致电客服服务中心，24小时为您服务。电话正在接通中。

记者：喂，你好。喂，又挂了。再来打一次这个号码。

赵女士拨打过的400热线客服（尾号315）：您好，您拨叫的用户正忙。

记者：咱们公司是哪里的？喂。

赵女士拨打过的400热线客服（尾号973）：请您对我们的服务做出评价。