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郭女士:我4月10号过来取,本来想取走,后来一看这件衣服,一个是这个标洗没了,一个是串色的问题。
郭女士:先是付了42块钱,后面小票上写了,千元以上的衣物要付一个保值费,如果不买保值,后果概不负责,我怕引起一些问题,所以我又加了两百块钱。
福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长:其实这个费用就是买了一个200块钱的单锅,如果是保值费的,你看保值精洗是衣服价值的百分之五。
记者:当时没跟她说要保值吗?
福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长:当时没有,这个我们也实事求是地讲。
记者:如果说保值之后,洗坏了怎么办?
福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长:保值洗坏了我们也根据这个衣服协商。
记者:还是协商,那保值意义在于哪儿?
福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长:公司的态度是,因为衣服标的是干洗,我们也确实帮她干洗洗出来的,如果是水洗,水洗洗坏的,不用你们说,我们肯定主动联系她的。这件衣服洗涤标志标着的。
记者:就是这个吗?
福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长:这个P。
记者:“P”就是得干洗吗?
福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长:对,这些地方倒是问题不大,稍微有点色差,最关键的是这个标志,它这个东西像涂料一样的。
福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长:它这个(标志)跟你这个性质是一样的。
记者:我都丢洗衣机里的。
福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长:像你这件衣服只能水洗,我估计标的是不好干洗,不好干洗就是一个叉。
记者:不能干洗就是一个叉是不是,你的意思是它这个材质跟我这个是?
福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长:一样的。
记者:这种应该叫什么工艺呢?
福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长:就像是不干胶性质一样的,压在上面的。
福奈特洗衣湖州龙溪北路店 周店长:这件衣服放在干洗机里面,不是单锅洗,相近的衣服洗的话,这件衣服白色的地方还要染得厉害。
郭女士:这件衣服送进去什么样,洗干净之后还是怎么样的,我们也不是懂这个技术的人,我们没法去鉴定这个问题,现在也可能没有专门的机构去鉴定这个问题,所以我们消费者就很弱势。
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