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不退费 不排课 “万通教育”遭投诉
网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通 时间：2023-04-21

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想要提升自己的能力，找一个靠谱的教育培训机构相当重要。早在2022年六月，南京王先生在线上与上海万通研学教育科技有限公司签订入学协议，报名了美国凯泽大学的MBA课程。直到目前，王先生只上了两门课，后续课程完全没有着落，更让人无语的是，王先生甚至已经无法联系排课的客服老师。

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王先生在报名时共缴纳了88000元的学习费用。在上完两门网课后，负责对接的教务老师突然“失联”，王先生也单独联系了海外的学校，但学校方面回复并没有收到王先生的学费和相关申请材料。

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王先生表示，按照双方签订的入学协议，乙方即王先生可通过电话、网络、即时通讯工具等途径向甲方指定的教务人员咨询与课程安排及毕业申请流程有关的问题，甲方指定的教务人员应及时作出回应。由于多次尝试与教务人员联系均无果，王先生提出了退费，对方完全没有回复。

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与王先生有同样遭遇的学员还有很多。学员朱先生表示，他报名了国内一所大学的相关课程，但是费用交完之后，没有任何教务人员与自己对接安排课程。

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根据双方签订的协议，若因甲方（上海万通研学教育科技有限公司）原因导致乙方即学员所报读项目无法正常进行而解除协议的，甲方退还乙方所有已缴纳的费用。虽然学员们提出了退费申请，还并没有收到回应。

王先生表示，目前众多维权的学员已经加入微信群，大家通过企业登记系统查到了上海万通研学教育科技有限公司的相关信息。根据页面提示，该企业的法定代表人为凌某。零距离记者随后联系上了凌经理。

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凌经理表示自己早已辞职，但公司始终不肯进行法人信息变更。学员们的心情她可以理解，但考虑到目前公司的状态，建议学员通过司法途径维权。对于南京校区的学员，也可以直接对接南京的教务人员，商量是否有解决方案。

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近期，零距离记者陪同部分学员找到了南京万通教育信息咨询有限公司的办公地点。当被问及公司的经营状况时，一位何姓负责人开始含糊其辞。对于学员们关心的课程安排以及退费诉求，这位负责人始终没有正面回复。

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最终，相关情况被反映给市场监管部门以及警方。面对民警，何姓负责人解释称，公司因人员变动对学员的服务受到了影响。虽然他承诺课程后续会有安排，但对于退费的问题却只字未提。

市场监管部门在现场调查的过程中发现，公司的营业执照注册地址还在汉中路27号，并不是当下的办公地点，未作出地址变更。

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公司的法定代表人建议大家通过法律诉讼的途径维权，而现场的负责人还在承诺会安排课程，这样的矛盾回复让广大学员非常担心。法律人士建议，对于培训班等需要预付款的服务，消费者应当充分了解经营者的经营时间、运营情况、财务情况、服务口碑情况等信息，再谨慎作出选择。

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