“交房时说好6个月内楼梯补偿款就能到账，结果现在快一年了都没收到。”姜女士告诉记者，自己与玉山县东部物流城签订购房合同已经五年，合同约定房屋由物业公司代管三年，代管期满交由业主自主经营。2022年收房时，开发商承诺每间房屋补偿8000元楼梯款，现在非但没有收到补偿款，还有一部分款项被抵扣用于缴纳预付物业费。

胡女士表示，2018年时，业主们就曾向县政府反映过楼梯问题。2018年12月29日，玉山县政府牵头召开业主代表见面会，与开发商协商达成一致：在三年物业委托管理合同期届满的前三个月，由业主提出申请，开发商为每户业主建好楼梯和隔墙；若业主未申请，开发商需按当时的市场成本造价折币付给业主。

可时至今日，开发商仍未兑现承诺，业主们迫切希望早日收到楼梯补偿款。

经核实，玉山县东部物流城现有66户验收并登记在册的需退楼梯补偿款的业主。截至4月17日，物业已退款45万余元，还有23户约18万元未退。

物业管理公司负责人回应，有些业主选择让开发商建造楼梯，有些业主则选择现金补偿。物业将根据业主的选择分别安排处理流程，因此审批流程较复杂。目前业主退款银行卡号均已核实完毕，正等待审批打款。

记者介入协调后，玉山县住建局多次与开发商取得联系，责成开发商必须缩短办理流程、加快退款进度，最迟4月21日前必须将剩余26户约18万元的款项全部退还。而未验收商铺且没有登记的业主需先办理好收房手续后，才能申请退款。物业管理公司负责人也表示，会严格按照补偿方案，加快退款进度，退还剩余款项。

据县住建局工作人员透露，目前该公司监管账户资金充裕，必要时可采取措施以保障业主权利。