仍在运营的酒店不接受使用其他店的会员卡 采访对象供图（下同）

记者调查发现

今年以来

已有不少网友反映

美豪酒店部分门店停业或易主

导致顾客会员卡失效

酒店承诺的退款也迟迟不到账

美豪酒店究竟怎么了？

记者就此展开调查

前台人去楼空

2018年2月，康先生首次入住美豪怡致酒店长寿路店时，在工作人员的推荐下，成为了美豪酒店集团的金卡会员，并预存了5800元进卡，根据合约，消费者可持卡在美豪酒店集团旗下所有门店使用。此后，每逢亲朋好友来沪游玩，他都会帮忙代订长寿路店的客房。但上个月，当他再次前往门店预订时，店内却空无一人，显然已经停业。

康先生于是转而致电上海地区其他门店，可一连问了三家，均被告知他们属于加盟店，不接受直营店办理的会员卡，“买卡时没人提起过加盟店和直营店不能通用，何况普通消费者怎么分辨二者的区别？”他又拨打美豪酒店全国客服热线询问，但始终没有得到明确的回应。

事实上，康先生的遭遇并非个例。前不久，网友“宝宝老板”就发帖称，他曾在美豪丽致酒店嘉定新城中心店储值1万元，可从今年1月起，该门店从直营店转为加盟店，原先办理的会员卡就没法再用了，除非重新充值同等金额，才能激活该卡，且今后也仅限于在该店使用。网友坦言，这番操作过于“套路”，酒店方自己变脸，却让客户重复买单，实在毫无道理。

记者随后又致电美豪丽致酒店上海交大东川路店、美豪酒店上海金桥店、美豪酒店上海莘庄店，工作人员均表示，一直以来，直营店和加盟店的会员卡不属于一个操作系统，直营店的卡不能在加盟店使用，加盟店的卡也不能在直营店划扣。

但现实中的美豪似乎并不美好，记者昨天又致电外省市的几家美豪旗下酒店，如美豪丽致南京新街口店、苏州雅致湖心阁酒店，对方均表示他们年初已经“易主”，同样不再受理此前售出的会员卡。

记者也多次致电美豪酒店全国客服热线，可电话始终无人接听。消费者希望，美豪酒店能担负起应有的责任，尽快出面给客户一个解释，并拿出解决方案，有关部门也能介入调查，保障消费者的正当合法权益。