“29.9元充值100元话费”
“19.8元买视频会员”
相信大家在取快递、看视频、玩游戏时
看到过这样的广告
不过,这样极具吸引力的低价充值活动
几乎都是消费陷阱!
大家千万不要轻易相信
29.9元就能充100元花费,这样的好事就被四川的冯先生碰到了。冯先生在扫码快递包装上的广告后,页面显示:“29.9会员福利专享。恭喜你获得100元话费券。”但冯先生充值29.9元后迟迟没看见话费到账,只好打电话询问。
商家客服回应称:“您这边支付的钱需要在我们APP里用您支付的号码登录,就可以看到话费抵扣券了。”
原来,这次的充值所得到的是话费满减充值券,而且必须新下载注册一个APP才能使用,每次只能使用一张。最终,冯先生要求商家进行了退款。
还有商家连套路都懒得玩,直接玩失踪。重庆杨先生在某加油站扫码付款后,手机突然弹出了一个页面说他中奖了,只需要支付49.9元,就领取200元话费。杨先生当场支付了49.9元,不过话费没到账,钱也不退。
中奖没了着落,杨先生首先拨打了中奖页面显示的电话,刚开始有人接听,再后来他就被拉黑了。最终,杨先生找了该加油站工作人员帮忙,才要回了充值款。
记者发现,大多此类广告会把“话费券”三个字有意缩小,让消费者误以为是低价充话费。事实上,消费者在这类低价充花费的广告页面充值后,只会得到几张话费优惠券,而且使用限制很多。为何这类涉嫌欺诈的广告,频频在主流平台上出现呢?
东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波表示:“大部分这类平台会把广告的推送交给第三方来进行推广,这些第三方平台在引入广告时普遍存在把关不严的问题,所以导致一些类似诈骗性质的广告频繁出现,这是一方面,是平台审核不严造成的。还有一方面,涉及到一些技术问题,有些恶意的程序会通过流量劫持或者安装插件的方式,替换平台原有广告,植入自己的广告内容。”
专家表示,这种广告的诱惑性极大,容易吸引警惕性不高的人充值,同时此类链接还有可能插入一些工具包,进而非法获取用户个人信息。
律师表示,一方面商家这种行为涉嫌以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者,另一方面部分平台及App帮助这些不良广告商让消费者频频踩坑,有失平台监管之责。
江苏泰和律师事务所律师凌建豪解释:“作为平台来说,平台应对平台发布的内容进行相关审查。如果平台没有审查,导致发布的内容侵犯了消费者合法权益,平台方要承担相应法律责任。即便平台将相关业务外包给第三方,在平台和第三方协议中,也会有相关内容的审查责任和义务。”
律师建议,监管部门应把此类“低价充值”广告纳入日常监管范畴,对违法违规或损害消费者权益行为严厉打击。同时,消费者也要增强自我保护意识,不要轻信类似大幅度优惠的充值广告,不要因为金额小就放弃维权。
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