今年以来，老牌烘焙品牌克莉丝汀因为经营不善，门店纷纷关门引发关注。不过随之而来的预付卡券兑换问题也困扰了不少克莉丝汀的用户。近日，就有市民向江苏新闻广播反映，自己手里近千元的克莉丝汀预付卡券无法兑换。
克莉丝汀关店
消费者难退卡
家住南京建邺区的市民王先生是克莉丝汀蛋糕店的忠实客户，近几年来经常购买该品牌的蛋糕卡。不过，自从2022年家附近的克莉丝汀兴隆大街店关门之后，他手中还剩的几张蛋糕卡就一直无法使用，金额将近千元。
如今，听说克莉丝汀面临破产，他更觉得退卡无望，不知道该怎么办。
记者走访南京克莉丝汀
已有门店重新招租
近日，记者走访的南京市多家克莉丝汀门店，无一例外都是闭门停业，官方客服电话也无人接听。
在秦淮区的新世纪广场门店，记者看到了上海克莉丝汀食品有限公司于2022年11月23日张贴的告顾客书，称因疫情影响，本店暂停营业，恢复营业时间另行通知。大门玻璃上面还留了出租电话，记者打过去，发现已有中介在寻找新的租客。
南京市场监管部门：
60多家门店都已关门 退款不易
“经营不善”“欠款5700万元”“门店暂停营业”......近段时间以来，克莉丝汀确实频频登上热搜。
那么，南京目前的门店情况如何？记者以消费者的身份向南京市12345反映了情况，秦淮区市场监管局的一名工作人员对此事进行了回复，称克莉丝汀公司虽然还未进入破产程序，但其财产可能已被法院冻结，且南京所有的克莉丝汀门店都已关门，消费者想要退款或是消费，都不容易。
“南京市有60多家克莉丝汀门店，仅次于上海的130多家。目前来看，该公司的账户被司法冻结，只进不出，想退都退不了，而且克莉丝汀现在也没有进入破产程序。”
不过，面对记者的进一步咨询，该工作人员表示，其辖区内的上海克莉丝汀食品有限公司南京石门坎店与苜蓿园大街店均系上海克莉丝汀食品有限公司在南京设立的台、港、澳投资公司分公司，根据《公司法》的规定，分公司不具备独立法人资格、不能独立承担法律责任；上述两店在民事往来中产生的法律责任均由投资设立方承担。他们不具备管辖权，建议消费者向上海的有关部门反映。
随后，记者再次向上海12345反映，当地的市场监管局回应正在处理克莉丝汀的相关事宜，但截至记者发稿，并未透露处理的具体情况。
克莉丝汀公告拖欠5700万
南京一房被法拍
今年3月10日，克莉丝汀就曾发布公告:“本集团现金流紧并且遭遇经营困难，在支付店铺租金、供应商货款、员工薪酬方面出现延误，截至2023年2月28日，拖欠金额约为人民币5700万元。由于拖欠货款，若干供应商已展开法律程序，冻结了本集团的银行账户。”
4月7日，经过381 轮的竞价，南京帝豪花园的一套建筑面积约320.49㎡的法拍房，以4891万元的价格成交，单价超过了每平方米15万元，这套房的产权人正是克莉丝汀执行董事的妻子。
△被拍卖的豪宅 图片来源：阿里司法拍卖
律师：应有承受损失的心理准备
等待时机申报债权
面对克莉丝汀接连爆出的新闻，像王先生这样手中还有蛋糕卡的消费者有希望退款吗？
北京市盈科（南京）律师事务所律师张赛表示，按照正常的法律程序，消费者可以向法院进行起诉，要求蛋糕店履行最初的协议，向其提供服务费用，或者是退款，然后等判决生效之后转执行。
转执行过程当中，如果人民法院发现，这家公司确实资不抵债，存在着极大的破产的可能，可以由执行程序转破产程序。
不过，张赛也提醒，目前克莉丝汀的情况不容乐观，消费者要有承受损失的心理准备。因为即便该公司进入破产程序，还有多方等待赔付。
“破产程序当中，所有的消费者都相当于这家蛋糕店的普通债权人。破产财产清算完之后，它要优先支付公益债权。破产管理人的有关费用、国家的税费，还有它所拖欠的劳动者的工资报酬，如果还有余额才能考虑到一般消费者是否能够获得赔偿或者退款。如果一家企业真的进入了破产阶段，损失是不可避免的，建议消费者关注该公司的情况，尽快申报债权，减少损失。”
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