刘先生告诉记者，发生消费纠纷后，市场调解结束后他无意间发现，门头为“大王椰定制”的商家，它的营业执照上的名称竟然是银川市兴庆区才华家具店，而商家与他签订的合同中的盖章名称又是家珑全屋定制，并且合同中的乙方也是家珑全屋定制，这让刘先生很疑惑：“我到底是在和谁做生意？”。

随后，记者也通过天眼查APP进行查询，未能查到家珑全屋定制的任何企业信息。为了进一步核实情况，3月30日，记者与刘先生一起来到了美德亨国际家居二楼，确实看到这家商户的门头上写着“大王椰定制”的字样，商户门头名称与营业执照的名称看不出有任何关联，对于这个问题，美德亨国际家居商场的工作人员解释道，并没有违反国家的相关法律规定。

随后，这家店的负责人周女士也对消费者刘先生提出的前后板材不符，双方为何产生了争议进行了解释。周女士认为，双方当时签订合同时写明了板材的名称，刘先生说自己不知道显然说不过去。对此，双方各执一词。

至于为什么从全额退款又变成了扣除三千块钱的费用？周女士也告诉记者，原本双方是友好协商的，但刘先生在沟通过程中激化了双方的矛盾。

就在记者希望双方能够心平气和进一步协商解决时，这家店的负责人又变卦了，要按合同中的约定来解决消费纠纷。对于要扣除多少费用，刘先生告诉记者，商家要现在又要依据合同，扣除定金20%，也就是八千块钱！

对于退费问题双方争执不下，商家建议通过法律途径解决此事。

关于消费者质疑的合同印章与营业执照、商家门头都不符的问题，商家表示，营业执照上的经营者和家珑公司法定代表人是同一人，并且承认双方形成的合同关系。对于合同上的章和营业执照不符的问题，市场监管部门已经进行了处理。