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牛奶+电视=绿线?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-04-07

3月份,沈大伯买了一台75英寸的液晶电视机。说是用了没几次,屏幕中间就出现了一条绿色的竖线。


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沈大伯这台“创维”牌液晶电视机,是在杭州亿隆家电旗舰店现场购买的。除电视机外,还一同购买了洗衣机、烘干机等家电,共花费27000元。沈大伯说,3月10号,师傅上门安装电视,家人是一周后才正式入住,等到通网打开电视,差不多是3月20号左右。


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沈大伯:当时是我小孩看动画片,看出来的,他说爷爷这里有一条直线,我说怎么会有一条直线呢,我发觉了以后,我直接马上发给亿隆家电的,我跟她联系的那个女人。


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电视机屏幕的正中央,有一条贯穿的单条竖线,在画面背景对比下,显示为一条绿色的直线。沈大伯说,发现问题后,立刻联系维修人员上门查看,对方告知,这是屏幕渗入牛奶,被腐蚀造成的。

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沈大伯:小孩是说我要吃牛奶,吃什么,万一这里摸摸,有一点牛奶  他们开门来检测一下,说我手上这里有牛奶,他说这里流下去了,是牛奶造成的,我说你们去找第三方来检测,帮我拆开来,如果里面有牛奶的,我负责,没有牛奶的,你负责。


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记者:当时安装的时候应该有开机试过吧?

电视机安装人员有的,还拍了照片的。

记者那当时这个情况没有发现吗?

电视机安装人员没有。

记者他这个是什么问题,你们相对来说比较专业一点。

电视机安装人员什么问题,有些也不是很确定,有些比方说,里面进东西了会出现,也可以,也会,电视机自身产品有问题,也有可能,外力拍到也有可能。


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安装人员提供了当时安装完成之后拍摄的照片,图片有些模糊,看不出有那条竖线。找到杭州临平亿隆家电旗舰店,何老板提供几张厂家上门拍摄的照片。

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杭州临平亿隆家电旗舰店 何老板:他们到他家里装好是这个样子的, 现在坏了以后是变成这个样子了。


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沈大伯:我跟你说个道理,晚上我跟我儿子这样的,松了一下,这个插头插好,这个东西放在下面,拉得牢的,我就这样弄一下,地上都没放,我这样掰一下,你们这是豆腐做的,还是什么做的?

杭州临平亿隆家电旗舰店 何老板师傅我跟你讲个道理,你现在好好跟人家协商。

记者他们现在的意思是,进水了。

杭州临平亿隆家电旗舰店 何老板他们给他都拍过了,你看里面都是这个样子的,人家给你都拍了照片了。

沈大伯我是要拆开来,你不要看外表面。


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何老板说,已经收到了创维公司的权威鉴定报告,鉴定结果显示,屏体下侧有不明液体渗入,导致对应控件腐蚀失效,出现竖线故障,并附有现场照片,电视机身和机柜粘有白色液体

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记者:你现在的想法就是,让他们厂家的人...

沈大伯拆开来,拆开来看。

记者看里面有没有水渍?

沈大伯有牛奶我负责,没有牛奶,他们负责。

杭州临平亿隆家电旗舰店 何老板我跟商家说了,商家出具了权威鉴定书,如果他不认可,他可以找第三方。

沈大伯什么叫我找第三方?

记者那能不能跟商家沟通一下?


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何老板联系厂家后表示,电视机拆机需要在无尘环境中进行,厂家认为沈大伯家中不具备拆机的条件,另外,厂家出具的鉴定报告,已经认定是人为导致电视机出现问题,所以不需要再拆机检测了。记者也联系了创维全国统一服务热线。

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创维全国统一服务热线:这个问题需要反馈给当地负责人,安排负责人给用户联系,看这个问题应该怎么处理,或者是说有没有,比较好的解决方案。


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