近日，余某接到来自马来西亚的电话，对方自称是马来西亚Tounhngo软件（马来西亚支付软件）的工作人员，告知她可以通过软件参加公司活动，赢取价值2000元的马来西亚公交卡。涉世未深的余某信以为真，将自己的邮箱、护照、支付宝账号等个人信息全部告知对方。

但令她没想到的是，不仅没有获得所谓的“奖品”，而且连支付宝账号也无法登陆。支付宝里有她的生活费，这可急坏了她，于是赶紧到和兴路派出所报警。

值班民警李超然了解情况后，立即将此事上报。哈尔滨南岗分局迅速开展工作，确认这是一起电信网络诈骗案件，要求民警在侦办的同时，尽可能地挽回学生的财产损失。

在工作过程中，一个小细节引起了李超然的注意，那就是余某的支付宝虽不能登录，但可以通过小额免密支付功能进行购物。李超然发现余某的钱款还没有被转移，于是制作了一个购物链接，从其“失联”的支付宝中转出了所有钱款，交还给余某。

几天后，余某带着锦旗和感谢信来到和兴路派出所，向帮助她的民警表示感谢。让民警们感动的是，这封感谢信是余某翻查字典用汉语手写而成，字里行间透露着她对冰城民警的真情实意。