最近,福州市仓山区天骄苑小区的业主林先生向福建之声“新闻三剑客”投诉小区40#楼旁的垃圾屋环境卫生问题。
3月27日下午,“新闻三剑客”来到小区物业采访。正当“新闻三剑客”向前台反映问题时,物业办公室内部竟然传来一阵歇斯底里的大吼,呵斥并制止了前台工作人员与记者的对话。三剑客:这一块有没有去做卫生的清洁?
前台:有啊,都有啊,就是说……
(怒吼):某某某,你跟他废什么话。
前台:垃圾就是……
(怒吼):没有,哎,还说!叫他留下电话号码,我们公司领导会找他。

投诉人业主林先生表示,天骄苑是一个人口超万人的大型小区,每天生活垃圾量很大。小区目前有三座垃圾屋可用,位于40#楼和41#楼之间的这座垃圾屋使用频次最高。久而久之,这里也成为了小区垃圾的转运点,噪音和卫生问题让旁边两栋楼的业主苦不堪言。
林先生表示,最早的时候,小区每栋楼楼下都有两三个垃圾桶,大家分散投放垃圾,互不影响。后来小区开始建设垃圾屋,就取消了以前设置在楼下的垃圾桶,变成了集中投放。由于垃圾分类工作没有做到位,40#楼和41#楼的业主长期忍受着垃圾带来的恶臭以及每天转运垃圾时的噪音和清洗垃圾桶时的污水。长此以往,蟑螂和老鼠在这里频频出没,给业主们的生活环境带来了很大的影响。
林先生希望可以再多建设一些垃圾屋,让各楼居民分散投放;希望大家能自觉执行好垃圾分类,物业也要起到监督作用;也希望物业能处理好垃圾屋周边的环境卫生问题,减少恶臭,灭鼠灭蝇。3月27日下午15点多,“新闻三剑客”来到了福州市仓山区天骄苑小区40#楼旁的垃圾屋,周边道路卫生相对比较干净,臭味并不明显。“新闻三剑客”看到这里的垃圾屋只开放了一个“厨余垃圾”投放窗口,其余三个窗口均为关闭状态。一些居民前来倒垃圾时,也没有进行分类,无论是包装盒还是塑料袋,全部投入到了“厨余垃圾”窗口下的垃圾桶里。
“新闻三剑客”注意到,这座垃圾屋的定时投放时间是每天6:00-9:00、18:00-21:00。有小区业主表示,这里偶尔会有垃圾分类员将业主投放的垃圾再进行分类,但是过了“定时投放”时间,管理员就走了,而垃圾屋还开着,于是大家还会继续扔垃圾。
为了弄清楚小区的垃圾分类工作,“新闻三剑客”来到小区物业咨询,不料,竟遭遇物业办公室内相关人员歇斯底里的咆哮,还制止前台人员与记者对话。按照物业方的要求,“新闻三剑客”留下了联系电话。不过,到“新闻三剑客”发稿时,并未接到天骄苑物业方面的回复。
由于对接物业无果,3月27日下午,“新闻三剑客”已经将居民指出的小区垃圾分类落实不到位、垃圾屋数量少、环境差等问题向主管部门福州市仓山区城市管理局环境卫生监督科进行了反映,部门工作人员称会联系环卫中心落实处理。后续进展,“新闻三剑客”将继续关注。
“新闻三剑客”在福州天骄苑的采访遭遇令人咋舌。躲在物业办公室不露面、暴躁无礼地阻挠记者正常采访的究竟是什么人?从他大声呵斥物业前台人员的情况来看,有点像是物业负责人。难以想象这位颐指气使、颇有派头的“咆哮帝”,日常面对业主反映问题时,会是怎样的态度?小区物业做的就是服务社区居民的工作,提供物业管理咨询和服务,为业主解决问题,是小区物业的应尽之责。希望福州天骄苑社区物业,能够重视业主反映的问题,提高服务水平。因为物业管理服务水平的高低,在一定程度上决定着社区群众幸福感、获得感的成色。
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