全师傅：在店里他说有擦伤，那里有擦伤，还有门的外面里面，他都算两个面，12个面，七七八八的整个车算。后来他说灯有擦伤，有刮痕，他说灯要扣1200块钱1个，3个灯；还有轮毂边上有擦伤，他算450块钱一个；还有那个底盘，他说也有擦痕，要算2000块钱一个。这样算，要扣我11000多块钱。 

全师傅：因为我在他指定的修配厂，我咨询了，它那里是250块钱的油漆一个面。260块钱的轮毂，他说450元。灯呢他说可以修一下，抛光一下没事，太严重的要换，但是他都是要算1200块钱一个，还有底盘他说你要是有刮痕的可能要1000块钱左右，他算我2000块钱。

杭州辰信界汽车服务有限公司小柯：定损的单子当时是让他拍照，他说不用拍了，他也知道他退车，给他一直都是按照，好多小的地方都没有给他算，我就是按照他那个大面给他算的。

全师傅：他也问了修理厂那边，他说有些地方报价，比修理厂那边高了比较多。

杭州辰信界汽车服务有限公司小柯：我们这个都是按照合同来的，当初签合同的时候，这些东西都是跟他们说好的。

杭州辰信界汽车服务有限公司小柯：签字是谈定损之后签的，本身他应该是补给我们钱的，而且我们这个车支持你们叫第三方来验。

全师傅的女儿：他是全部都去修好了之后再去还车的，他说，你没有到我指定的修理厂去修，我不承认的，最后还是扣了他一半的押金，就只退了一半。