网购遇到这些问题不知如何处理？3·15特辑
“3·15”国际消费者权益日如期而至
今年来关注网购的那些事儿
直播间买到假货
想退货却因拆坏包装被拒
想去法院起诉而商家在外地
……
这些因网购而起的问题
该怎么处理？
没错，假货还是我“抢”来的
如何劝退正想要激情购物的其他买家？答案是在被“什么时候上链接”刷屏的直播间留言一句“什么时候给处理一下发的假货？”毕竟，苦苦蹲点结果抢到的却是假货，这让“卡点人”难以忍受，什么商品大幅优惠，什么带货主播倾力宣传，瞬间都不香了！
如果主播在网络直播时详细地介绍了商品的品牌、实际销售商等信息，或者以非常显著的方式在直播间里标明了商品的实际卖家，那么消费者买到假货时可以找商品的实际卖家索赔。
如果直播间既没有介绍商品的实际卖家，也没有做任何显著的标识，那么当消费者买到的商品出现质量问题，诸如假货、次品等，消费者找不到卖家，自然可以要求直播间承担相应的法律责任。
“卡点人”都记住了吗？
拆坏了商品包装，还能退货吗？
用小刀浅浅地划开快递盒，双手捧出新买的商品，轻柔地翻转、比划……这种沉浸式开箱说的是你吗？但是不得不说，有的消费者性子与行为比较直接，又或者一些商品在包装上较为繁琐、不好操作，商品包装被拆坏的情况常有。包装已经被拆坏了，还能退货吗？有的商家说商品一经拆封概不退换，这该怎么办呢？
视频来源：上海市第二中级人民法院
消费者如果所买的不是这四大类商品，商品到手后保持完好，一般都可以行使七天无理由退换货的权利。有的商家说商品一经拆封概不退换，这是没有法律依据的，消费者可以行使权利和卖家协商退货。
商家在异地，如何起诉？
这里有一场正在寻找“方向感”的起诉。原因很清楚：商品有问题，消费者跟商家产生纠纷，协商难达一致。目标很明确：消费者想起诉该商家。方向却很难定：网购的商品是从异地发货的，消费者该去找哪家法院呢？
一般情况下，消费者可以到商家所在地的法院提起诉讼，所谓商家所在地，是指商家的主要办事机构所在地的市、区基层法院。如果不能确定商家的主要办事机构，可以至营业执照所载明地址的所在市、区基层法院。
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