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广州法院公布消费维权案例 产品质量问题突出
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-03-14

马上就到“3.15”消费者权益日了
去年 广州法院共审结
消费纠纷民事案件近两万件

3月13日
广州市中级人民法院公布了
其中十个典型案例
一起来“涨涨”知识吧~


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PART.1


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肖某在某自行车行买了一辆电动自行车,使用说明书上显示,最高车速不超过20公里/小时,三个月后肖某驾驶该车发生意外,检查报告指事发时电动车车速超过27.5公里/小时,该车为两轮轻便摩托车,属于机动车。


法院判令车行对肖某的损失承担赔偿责任


广州市中级人民法院四级高级法官 康玉衡:



自行车行作为销售者,对自己所销售的车辆,应该具有足够的认识,但并没有将车辆有关信息告知给消费者,导致消费者在产品使用的理解上,存在偏差。自行车行存在过错,法院据此认定自行车行承担责任,维护了消费者的合法权益。


PART.2


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外卖食品方面也存在消费纠纷。李某在网络平台花了110多元点了外卖,就餐时发现食物中有头发丝,与商家沟通后并没得到赔偿,于是诉至法院。


法院判令商家退还餐费并赔偿1000元


法院通报,2022年广州法院共审结涉消费者权益保护纠纷民事案件19516件,同比增长22.45%


广州市中级人民法院民事审判庭庭长 陈丹:



在涉产品类消费案件中,多因产品质量问题引起的纠纷,其中食品、日用商品、家电产品所涉及的质量问题最为突出,2022年广州法院全年共受理上述三种类型的案件9612件,占涉产品类消费案件的70%。


PART.3


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除了传统的消费维权案件之外,在司法实践中还出现了很多与当前新业态新模式相关的案件。


例如网络直播带货、网络游戏服务等,而这些新类型案件占比超过两成


网络直播的方式,容易令消费者产生购物冲动,因而法律明确,消费者享有“七天无理由退货”的权益。


广州市中级人民法院四级高级法官 康玉衡:



部分网络消费合同格式条款,单方规定签收商品,即视为认可质量符合约定是无效的。最后司法解释明确,奖品、赠品、换购商品,给消费者造成损害,电子商务经营者也应当承担赔偿责任。


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