她扎根基层13年，调解纠纷上千件，一心为群众办事实。今天就来介绍全省人民调解先进个人——刘倩文。

近日，家住福州连江县贵安新天地贵泉苑的一位业主阿杨反映，他家的电线、水表，被物业破坏了好几次。刘倩文得知情况后，第一时间赶往了现场。

原来2018年开始，阿杨就开始和物业有了矛盾。

阿杨曾经多次找到物业，并提出这项规定的不合理处，但都是无功而返，所以阿杨选择了拒绝缴纳物业费。

刘倩文

根据我国的《物权法》和《民法典》的规定，如果有物业进驻到小区里面，业主有义务每月按时缴纳物业费。

阿杨称，2022年之前的物业费他目前都已经补齐了。

随后，刘倩文来到了小区物业处，工作人员否认了断水断电的行为。

物业工作人员表示，阿杨的物业费是在他们通过诉讼才追讨回来的，而后阿杨又因为水电问题起诉了他们，但起因却还是电动车交费问题。

经过刘倩文耐心的劝说，最后阿杨答应重缴物业费。

刘倩文是福建电视台《调解有一套》人民调解委员会调解员，同时也是福州市鼓楼区华大街道思儿亭社区的党委书记。

刘倩文自创了“刘三多”工作法。

01

多跑腿

多走多跑，跟居民之间唠唠家常；

02

多磨嘴

跟当事人多去沟通，多讲；

03

多联手

通过社区跟各部门单位联合起来，化解矛盾。

社区居民的需求是什么，邻里间的矛盾纠纷彻底化解了没有，都是刘倩文每天的牵挂。

及时遏制双方当事人矛盾，从而避免矛盾升级，这是刘倩文一直坚持的原则。

2009年以来，刘倩文参与调解了1000多起矛盾纠纷，调解成功率高达97%以上，被评为2019-2021年度全省人民调解先进个人。

为了能实现基层矛盾就地化解，为了更好地为老百姓普及法律，在2021年，刘倩文成立了自己的“刘倩文调解工作室”。

十几年来，刘倩文用既暖心又果敢的调解方式，秉持着为人民服务的初心，始终如一，坚守在自己的岗位上。

来自北方的刘倩文，用自己的勇敢和热情，守护一方和谐，为群众办实事，让人民调解这朵“东方之花”在榕城绚丽绽放。