杭州一小区供水二次改造
半个月挖断两次水管
杭州亲亲家园一期 业主
那时候我出去刚好路过，好像下午三点半左右，水漫出很多来。
杭州亲亲家园一期 业主
好象是半夜十一点半才来的水，七点半停水，十一点半才来的水，都在群里在骂说，物业宣传也不到位，提醒的也不到位。
段坤
浙江鑫晖劳务公司施工员
因为这是埋地管线，操作（很）复杂，我们施工的难度也很大。因为下面管线（复杂），我们有的时候着急的话（就）不一定很准。施工过程中，我们也很注意的，但是意外肯定是有的。刚好那是高峰期用水的时候，也是考虑他们那个业主的用水所以到晚上八点多钟才停水。
杭州亲亲家园一期 业主
我觉得二次供水做的东西其实很不到位，比如说你看挖出来的道路。其实道路施工都是有规范的，比如说有水泥层、什么层，你看他就随便这么一填，以后我不知道以后怎么处理。难道再挖开，（这）估计不太可能。我觉得是好事情，（可）好事不要办成坏事，事情要做到位。我们很感谢政府给我们做这个事情，但是事情要做的到位，让大家都满意，这事细节方面做到位一点。
二次供水改造对一些老旧小区来说是一件民生实事，我们在做好这件好事的同时也可以尽量减少对于居民的影响，双方的配合才可以使工期尽早结束。
为何二次供水改造问题不断？
物业：小区地下管道图纸丢失
在2015年之前，杭州的高层住宅采取的是总表模式，自来水通过总表进入小区泵房进行二次加压，再送到居民家中，表前由水务公司管理，表后则由小区自行管理运行。
这容易导致小区内管道老化，水压不正常，水质不稳定，经济方面也有一定损失。杭州从2018年就推出的“二次供水”改造工程，就是为了解决这些问题。
王经理
杭州亲亲家园一期中奥物业
我们小区是很复杂的，这里下面布了很多线管，因为原图纸没有，（只有）一个主的平面图。下面根本不知道是什么，不像我们（小区的）二期、三期，他们那边下面有车库，（而）我们（一期）这里下面是没有车库的，这边车库很少。
王经理
杭州亲亲家园一期中奥物业
（改造）时间是到2022年5月20日，我们贴到小区门口，应该贴过三次。当时有一次是被人撕掉了，第二次是靠水泵房周边，受影响的这些单元都贴了。
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