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之前“太不愉快” 再来“状态迷惑”
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-02-23

杭州的林女士反映,她跟早教机构协商退课违约金时,发生了不愉快,想请记者帮忙再协调看看。记者到场准备先了解情况,结果遇上了这样一幕...



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金宝贝国际早教杭州新天地中心店 店员你出去,快。
记者:昨天报警是怎么回事?
金宝贝国际早教杭州新天地中心店 店员我不清楚出去。
记者:你不要推我推我什么意思?
金宝贝国际早教杭州新天地中心店 店员你不要进到我们这里。

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这家金宝贝国际早教开在杭州新天地购物中心。林女士说,事情要从2021年6月份说起,当时她给女儿买了96节早教课,付了17089元。

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林女士课程说是有娱乐课音乐课艺术课这些2021年)6月份报完名上的是哥哥之前剩下的课正式开始她的课包是(2021年)10月份

协议约定,所报课程自第一次正式上课16个月内有效。林女士说,期间因为疫情,金宝贝把有效期延长了四个月,截至2023年6月份。女儿现在三岁多,上托班后,顾不上这边的早教班,她就提出解除协议。根据协议条款,家长提前解约的,机构将扣除已上课程的费用,并扣除违约金,已上三分之一以上,及一半以内的课程,违约金为已支付费用的20%;已上一半及以上的课程,违约金为已付费用的15%。林女士算过,两个扣费标准差距不小。

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林女士按照我来算的话是差八百来块钱我们离一半的话就差两个课时我是想按照15%来扣但是昨天来沟通发生得太不愉快了折腾了一个多小时愣是跟我说一会说店长不在一会跟我说店长在外地一定要我提前三天来预约她的店长我不同意她就开始找物业报警说我在影响他们正常的经营。

林女士说,她只是想和对方好好协商,当时在大厅等待,等久了才会去问,对方并没有拿出处理问题的态度。接下来,她不会再让孩子来上课了。

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林女士:如果她非要抠着那两节课,按照扣20%也行,那退款到账的时间要快一点,她之前跟我说三到六个月,我希望在一个月左右。

林女士希望能再协调一下。记者找到这家金宝贝了解情况,才刚进门就发生了开头的一幕。

金宝贝国际早教杭州新天地中心店 店员你出去快。
记者:昨天报警是怎么回事?
金宝贝国际早教杭州新天地中心店 店员我不清楚出去。
记者:你不要推我推我什么意思?
金宝贝国际早教杭州新天地中心店 店员你不要进到我们这里。
林女士:你是这里的员工么?
金宝贝国际早教杭州新天地中心店 店员:我是员工。没有预约的话我们不接受任何采访。
记者:这样吧我跟你留个号码让你们负责人联系我。
金宝贝国际早教杭州新天地中心店 店员不需要,没有预约就不要。

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林女士:这个状态就很迷惑啊,你想跟他们沟通任何事情,要么就拒绝,要么就让你等着。

新天地购物中心物业人员赶到了现场,说会介入协商。

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杭州新天地购物中心物业 工作人员:该怎么处理该怎么退退就完了昨天警方已经介入了。
杭州新天地购物中心物业 值班领导我们也只能协助他们,去处理嘛。

林女士后来反馈,金宝贝的工作人员让她2月23号过去,说是负责人会出面处理

TAGS:快讯 | 新闻转载:长沙社区通
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