老观众来维权遇上了“三无产品”？_快讯

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老观众来维权遇上了“三无产品”？

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-02-22

浙江宁波的茅先生反映，2月8号，妻子在网上买了一件女士大衣，可收到的货有点奇怪。

点击打开播放视频

（视频建议WIFI网络收看）

茅先生：当时是我老婆下的单，她说是看她们直播看到的，买了件女式大衣吧。

记者：冬天穿的啊？

茅先生：她说是2023款的春装，但是它上面是没有任何标识的。

这件米色大衣的实付款是129块9，店家叫“王闪闪服装商行”。茅先生说，妻子收到衣服之后，他也看了看，觉得有些奇怪。

茅先生：我老婆拿到后就把衣服敞开来，那我说这奇怪了，领标没有，什么标都没有，这件衣服消费者怎么认定，她说的水晶绒啊什么的，什么都没有。

记者：那你对这块，相对来说有点了解的咯？

茅先生：我也跟您说了，我从16岁吧，应该是2006年那个时候，1818黄金眼我收看了有十七八年了，类似报道也有过。

记者：是从日常看新闻中，积累了一点？

茅先生：慢慢积累了一点维权意识吧。

这件大衣上，确实如茅先生所说，没有领标和吊牌，只有一块水洗标。茅先生说，跟店铺沟通后，客服的说法是衣服是工厂直发的，不放吊牌。

茅先生：那我就质疑它是三无产品咯，什么信息都没有，跟平台反映过，他说（商家）提供了质检报告，无法认定是三无商品，那我的诉求是，我拿到这件商品是什么信息都没有，消费者如何去认定商品的面料，什么都没有。

在短视频平台上，记者搜索到了这家“王闪闪服装商行”，在这件衣服的链接下面，记者查询到了产品的参数，以及店铺张贴的一张检测报告。查询过程中，店铺正好在直播，记者现场进行了咨询。

记者（打字提问）：衣服有吊牌吗？

主播：咱家都有的。

王闪闪服装商行客服工作人员：可能是我们这边，仓库打包发货的时候漏掉了，我们也上传了相关的凭证。

记者：可是之前客户通过后台，跟你们店铺沟通的时候，你们店铺说本身就没有吊牌的。

王闪闪服装商行客服工作人员：可能是机器人回复的，也可能是我们这边新来的实习生，不了解这个情况回复的。

记者也把问题反映给了平台方，对方反馈，经核实，商家资质均符合平台规则，没有发现售假行为。商品标签系商家漏发，平台已对商家进行警告，消费者后续处理相关售后问题，平台将进一步关注跟进。记者从市场监管部门了解到，根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：(一)有产品质量检验合格证明；(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。