2月12日，南宁市民覃女士告诉记者，她为孩子报名了企鹅家族英语培训，并于2022年7月底续交了9000多元的费用，本来说好去年8月下旬开课，但拖到去年10月上旬才得以上课。然而，该培训课上了6周之后就没再开课。

▲企鹅家族英语使用美吉姆早教店的教室上课。南国早报记者 程浩楠摄

类似于覃女士这样遭遇的家长不少。在一份手写的名单上共计有18人，涉及费用共计10多万元，他们与苏女士签订的欠条上约定2023年8月10日前全部还清本金和利息。

▲类似于覃女士这样遭遇的家长不少。受访者供图

据介绍，学员购买的是企鹅家族英语课程，协议上盖的是南宁市青秀区美吉姆儿童早教中心的章，而费用交到了南宁美吉姆航洋中心的名下。

苏女士表示，美吉姆早教和企鹅家族英语是公司在南宁运营的两个品牌，两者独立核算。没能复课是因为疫情防控需要和公司内部问题等造成的，目前还难以马上退费，双方还在协商中。公司希望能够尽快找到合适的老师恢复上课。

▲美吉姆早教店用于英语培训的教室。南国早报记者 程浩楠摄

2月18日凌晨1时36分，美吉姆南宁航洋中心店发通知称，近期部分学员家长到店内维权，现场情况混乱存在风险，为了学员安全暂停营业。

▲美吉姆南宁航洋中心店方发出的通知。

18日上午，学员家长张女士告诉记者，目前家长群中有200多人，他们大多要求复课或退款，每名学员所交的费用从几千元到一两万元不等，“现在门店突然暂停营业了，我们很担心他们跑路”。

随后，记者来到美吉姆南宁航洋中心店，只见大门上了两把锁，店内办公电脑及其他一些设施还在，有的隔间内的文件夹横七竖八地放着。

▲美吉姆南宁航洋中心店大门紧闭。南国早报记者 程浩楠摄

玻璃门上张贴的场地出租方和管理方发出的催款通知书称，据初步统计，暂计至2023年1月17日，航洋城美吉姆早教店欠付租金4.9万多元、物业管理费6.8万多元、商业管理费18万多元、逾期付款违约金10.7万多元、POS机服务费/租金2000元、数据采集机具服务费2000元。

▲玻璃门上张贴的催款通知书。南国早报记者 程浩楠摄

航洋国际城商业中心相关人员表示，他们也被美吉姆南宁航洋中心店拖欠了费用，如果学员家长想要退费，还是要找店方负责人苏女士。

当天下午，记者多次拨打苏女士的电话，但一直无人接听。

▲美吉姆航洋中心店内有的隔间显得比较凌乱。南国早报记者 程浩楠摄

2月21日，美吉姆南宁航洋中心店再次发布公告，称即日起闭店，并称不是跑路，闭店是疫情之下的无奈选择，店方将联系附近的其他教培机构，协商兑换会员的剩余课时。

▲美吉姆南宁航洋中心店张贴的闭店公告。南国早报记者 程浩楠摄

21日下午，记者再次来到美吉姆南宁航洋中心店看到，店面招牌已不复存在，门墙上张贴着巨幅墙纸。

▲店面门墙张贴了巨幅墙纸。南国早报记者 程浩楠摄

对于闭店公告所示的解决方案，在一个有500人的“美吉姆&企鹅英语善后处理群”里，很多学员家长表示怀疑或不满。

▲2月21日，一些家长聚集在门店外。南国早报记者 程浩楠摄

21日晚7时许，记者多次拨打该店负责善后的工作人员电话，一直无人接听，之后又拨打店方负责人苏女士的电话，还是被挂断或无人接听。

一些学员家长称，警方已介入，有的家长和店方人员都去了辖区派出所。记者致电南宁市公安局凤岭派出所了解到，目前，相关当事人还在派出所做笔录。