1、我园接到网友反映情况后，立即采取措施，安排兽医对北极狐修剪趾甲，并进行了全面体检，北极狐身体状况良好。

2、北极狐饲养场地分为内展室和室外运动场，因露天外室不是游客参观区，为方便游客参观，北极狐安排在室内玻璃展厅活动。

感谢广大市民游客朋友们对长沙生态动物园的关注和监督，对上述出现的问题深感抱歉，在今后的工作中会加强动物饲养管理，保障动物福利，同时营造良好的游园环境，为游客朋友做好服务。

同时，长沙生态动物园还回应称，北极狐的趾甲会自然脱落，趾甲内血管极多不宜剪短，它们会自己磨；如发现它们趾甲未脱落且太长，也会由饲养员给它们磨短一点。