王女士孩子因为阿姨粗心被烫伤

王女士孩子的手被烫伤

王女士表示，经过医生诊断，儿子手臂为二级烫伤。她为此花费了两千多元医疗费。“虽然最后家政公司购买的保险赔了大部分，但我已经不想再继续请阿姨了。”

王女士随后向贝壳到家申请退款，没想到，又是一波三折。在双方的合同中，记者看到，条款约定3960元的居间服务费中有2600元为必要费用无须退还，剩余费用要扣除已服务月份的费用后再退还。但就每个月的服务费怎么算，却没有明确约定。

双方合同中关于退款的约定

王女士表示，家政公司业务员一开始是按照（3960-2600）÷6≈227元的算法来计算服务费，最终可以退还1100多元，但提交财务后，其又表示，依据合同，应该按照3960÷6×2=1320元（因实际服务了一个月零几天，便以两个月计算）的算法来计算服务费，只能退40元。王女士对此无法接受，她希望贝壳到家退还1100多元余款。

业务员算出王女士只能退40元

为了解情况，987《维权超给力》记者守明联系了贝壳到家生活服务福州公司的销售主管郑女士。郑女士说，她也曾致电王女士了解其具体需求，据她了解退款金额确实是1100多元，后来怎么又算成40元，她也不了解，她会再向公司反映，协助王女士退款。

就在采访当天中午，王女士向记者发来信息表示，经过《维权超给力》的介入，她已经接到了贝壳到家销售主管郑女士的来电，并确认会按1100多的金额来退款。她也提供了银行账号信息等。

王女士申请退款

截止记者发稿前，王女士再次发来信息表示，退款已经到账，她向《维权超给力》栏目组及记者表示感谢。