徐女士是环卫站宿舍二楼的住户（一楼为商铺），2020年底，有关部门对该单位的排污和排水管进行了改造，改造完不久，她家里就出现了厕所反冒污水的情况。随后，她向单位和管理附近市政管道的南宁北排排水管网运营管理有限公司（以下简称南宁北排管网公司）反映了问题。

徐女士说，遇到中午或者傍晚用水高峰，她都不敢去蹲厕所。厕所反冒污水的问题不解决，水还会浸到其他房间，两年来她多次跟12345投诉反映，但问题一直没解决。

▲楼上倒水，徐女士家的厕所就反冒溅出水花。视频截图

记者联系了南宁市青秀区环卫站。该站办公室有关负责人说，

南宁北排管网公司工作人员称，

1月4日，记者将该情况反映到青秀区政府办，有关工作人员建议当事人写一份书面材料说明情况，他们将转给分管的科室或部门协调处理。