福州怡馨苑5号楼2座的业主杨大爷反映，自家梯位的两部电梯故障，偏偏他又住在11楼，出入成了难题。杨大爷称，电梯故障的这三个多月来，他仅因看病下过一次楼。

杨大爷说，自己和老伴年纪大了，电梯故障给生活带来了不小的影响，因为他们没有电梯根本出不了门。

此外，杨大爷告诉调解小组，大伙都已经交了维修、更换电梯的钱，却迟迟不见动工。

随后，调解小组前往小区物业了解情况。工作人员表示，电梯维修更换的具体事宜是社区牵头负责的。为了弄清目前的进度情况，调解小组来到了晋安区新店镇琴亭社区居委会。

工作人员表示，主要还是更换电梯所产生的费用问题，目前的方案是由政府兜底，和居民各承担一半的费用，但至今为止尚有部分业主未缴费。

目前，社区工作人员已将电梯更换方案向上级部门提交，需等待批复，而后再进行招投标、公示等流程，需要居民再耐心等待一段时间。调解小组也将了解到的情况转达给了杨大爷。调解小组希望通过社区及业主们的共同努力，尽快将问题解决，还业主一个安全有序的出入环境。