张先生：上个月我买过一只，因为当时我妈说没什么胃口，我就想买只甲鱼吃吃看，看到这里的甲鱼比市面上便宜一些，我就买了一只三斤重的，觉得还行，分量差得不多，优惠十块钱左右吧。这次的话，因为疫情，阳以后转阴，就想着稍微再补一下。

张先生：1斤到1斤半的，给我发了八两重的，然后1.8斤到2斤的，给我发了1斤半的。

张先生：50克也就一两，两只的话相差半斤，没相差这么多的，本来我是抱着长期购买的心态去了，上次不说，这次我再买，以后我也会认你这家买，但你这样的事情出过，是给自己打脸。

张先生：因为我是比较好的客户，黑金客户，其中一单可以全额退，我就申请了一单全额退，没想到最后只是给我补了差价，一单补了八块多，一单补了九块多。

张先生：这是以次充好，B货卖A货的价格，还斤两不足，我觉得这个全额退应该是没有任何问题的，我的订单还被强制性签收掉了，后续就操作不来了，我希望通过你们电视台，不是说找回差价什么，曝光一下这样一个商家，淘宝这么大的平台，开出一个子平台淘特，不应该这样处理事情。

淘特平台客服：如果商家确实有缺斤少两的行为，平台是坚决对商家这个行为否决的，我也会反馈到客服专员还有我们相关的部门，对商家进行处罚，我们会对商家加强管理的。