对于选购新手机，不同的消费者有不同的侧重，有的在意外观，有的在意品牌。但市场上手机品牌众多，如果对这一行欠缺了解，非常有可能出现“误买”的情况。

去年12月初，南京夏女士前往江宁区砂之船商场的华为专卖店，想购买一款华为品牌P50型号的手机，在店员的介绍下，夏女士最终以4588元的价格购入了新手机。然而回到家后，夏女士发现自己的手机实际上是鼎桥品牌的P50手机。

据夏女士回忆，在购买过程中，店面销售人员并没有告知她所推销的是鼎桥品牌手机，而且给夏女士提供的样机也是华为P50型号，而两款手机外观几乎一致，交易成功后，商家提供的小票上也明确标注所购买的是华为手机，就这样，夏女士购入了一款与自己预期不符的新手机。事后，夏女士向手机店提出退换，但门店并没有同意她的要求。

近期，零距离记者和夏女士一起前往砂之船商场负一楼的华为专卖店，在样机展示区，记者找到了“TD P50”的商品展示牌，仔细观察后发现，鼎桥手机不仅与华为手机摆放在一起，也没有明显的区分标注。甚至标签上写着“TD P50”，而对应的样机上却摆放着华为P50型号手机。

在门店中，夏女士找到了当天向她推销手机的工作人员，但这位销售人员一再表示，鼎桥就是华为智选，所有的售后也是华为在处理，鼎桥手机就属于华为。

由于华为P50和鼎桥P50两款手机外观几乎一致，仅在手机背面一角的英文字母有所区别，消费者很难辨认。随后，零距离记者致电华为品牌客服。

华为品牌官方客服表示，鼎桥手机的确属于华为智选，华为智选手机采用华为的ID设计和质量管控标准，同样也具有鸿蒙特性。想要了解更具体的内容可以咨询鼎桥手机的客服进行进一步核实确认。

随后，零距离记者拨打鼎桥品牌官方客服电话，对方表示，TD tech是鼎桥通信全新独立的5G手机品牌。但鼎桥品牌客服表示对店铺并没有监管权力，如果消费者出现误买的状况，可以选择和店铺进行协商。

随后，问题被反馈给区域所属的市场监管部门，在了解事发经过和查看证据后，执法人员表示，这家华为专卖店在销售过程中，确实存在商品标识标志不清晰等问题。商家展出的样品标识不清、向消费者提供的交易小票中也未标明合约机或写明具体详情。目前已经将存在问题告知店面负责人，并要求限期整改。

最终，这家华为专卖店店长出面，明确表示可以满足夏女士的退机诉求。在现场，店长查验手机确定没有问题之后，将夏女士购机花费的4588元进行原路退还。

对于这样的处理结果，夏女士表示满意。