趁着元旦假期，贵阳市的徐先生和朋友到温泉酒店做了个水疗，想着可以放松一下，可是在泡澡时，遇到了一件让他无法忍受的事情。

徐先生：很糟糕，就是很糟糕，感觉大家开开心心的，遇到这种事情开心也开心不起来了。

徐先生说，在1月1日晚上，他和朋友入住了一家水疗温泉酒店，打算第二天早上做个水疗泡个澡。可就在第二天早上徐先生和朋友泡澡时发现，浴池里有些东西不对劲。

徐先生：我就坐在那里泡脚，泡了一会儿我朋友就过来了，我跟他聊了一会儿天，我的手感觉到有什么东西，拿起来一看就是一坨，我不知道是什么。当时我以为是泥巴，但是里面有辣椒还有米饭这个就不正常了，这么大一坨。

徐先生告诉记者，当他把这个异物拿起来仔细一看，吓了一跳，浴池里的异物似乎是人的排泄物。

随后，徐先生就来到了酒店大堂，希望有工作人员给个说法，可当时酒店并没有相关的负责人接待徐先生，直到记者来到现场时，酒店经理才对此事做出了回应。

温泉酒店经理：刚才我们先对不起了，不好意思，有可能造成你们有不好的地方，你看一下你们需要什么，我们配合，我们看看怎么处理。

徐先生：我们这次费用免单，还要赔偿我们部分精神损失，我反正被吓到了。

温泉酒店经理：这个是我们的工作失误，我们肯定会承担一部分的责任损失。

经过双方协商，酒店经理表示，愿意免去徐先生本次的消费费用，并将一张价值1000元的会员卡，作为精神损失补偿给徐先生。徐先生同意酒店经理提出的解决方案。